Fitbit no carga

[VictorGilbert]

Hola, tras 6 meses el dispositivo a dejado de cargar. La pantallo solo se enciende si se conecta al cargador enchufado y unicamante aparece el simbolo de la bateria con el símbolo de exclamación y al cabo de un rato la batería 1/4 con rayas. 

Aun habiéndolo cargado toda la noche, en cuanto lo desconecto se apaga. 

Hay algo más que pueda hacer por mi parte? En caso de que no, a donde puedo acudir?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @VictorGilbert. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga del Fitbit Ace. Gracias por indicar que aún habiéndolo cargado toda la noche, en cuanto lo desconectas se apaga. 

Para cargar el Fitbit Ace:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Acopla el extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio. La conexión es segura cuando el monitor vibra y aparece un icono de batería en la pantalla.
• Mientras se carga el smartwatch o monitor, pulsa el botón o toca para ver el nivel de la batería. Te aparecerá un icono de batería llena cuando el dispositivo se ha cargado al 100 %.
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si estos pasos no te funcionan y con gusto te seguiré ayudando.