Cancellare vecchi dati

[Rosstella]

Salve, utilizzo da un mese circa Alta HR che mi è stato regalato (usato) da mia zia. A parte un periodo di inattività perchè pensava di averlo perso, il fitbit ha ancora in memoria i suoi vecchi dati su passi e distanze percorse e altro. Come posso resettarlo o eliminare quei dati in modo che tenga conto solo delle mie attività? Ho provato a resettarlo dal pulsante presente sul caricabatteria ma non ho risolto. 

[DavideFitbit]

Ciao @Rosstella, benvenuta alla Community italiana, e grazie per la tua domanda riguardo alla possibilità di resettare o eliminare i vecchi dati dall'Alta HR. 

Per iniziare da capo, devi soltanto crearne un nuovo account (o utilizzare il tuo account esistente) e configurare l'Alta HR dal dispositivo mobile o dal computer. I dati vecchi dati non verranno trasferiti e il dispositivo Fitbit verrà configurato e associato con il tuo account.

Spero sia di aiuto, tienimi aggiornato.  

[Rosstella]

Ciao Davide, grazie per la tua risposta.

Quando ho cominciato ad utilizzare io il fitbit ho creato un mio account nuovo e configurato l'alta hr. Funziona regolarmente, solo che ad esempio nell'app sul mio iphone, se nel contapassi vado indietro fino ad ottobre o settembre trovo ancora registrati i dati di utilizzo di mia zia. Non capisco come mai e non capisco quindi se in qualche modo ne tenga ancora conto o se in qualche modo questi dati possano influire sulla registrazione dei nuovi dati. Ho provato anche a resettarlo dal pulsantino sul caricabatteria ma non è cambiato niente. Non so se possa influire il fatto che credo che mia zia abbia semplicemente cancellato l'app sul suo telefono e non anche rimosso l'alta collegato al suo account.

[EdsonFitbit]

@Rosstella Grazie dell'aggiornamento.

Ti ringrazio per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere. Può darsi che la procedura eseguita prima della configurazione possa influire in questo caso ma i dati vecchi non dovrebbero influire sulla registrazione dei nuovi.

Se fosse necessario, potresti rimuovere il tuo rilevatore dal tuo account Fitbit, crearne un nuovo account e configurarci nuovamente il tuo Fitbit Alta HR.

Se hai qualche domanda, per favore fammi sapere.

[MarcoSar]

Sono passato da un iphone ad un altro con la normale procedura di sincronizzazione, ma non vedo piu’ i dati storici del mio fitbit Alta, cosa posso fare? Grazie

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Community @MarcoSar. Scusa per il ritardo della risposta. 

Sarò lieto di aiutarti, grazie per la tua segnalazione riguardo all'inconveniente per visualizzare i dati storici del tuo Fitbit Alta dopo aver cambiato telefono. 

Certamente è possibile configurare nuovi dispositivi Fitbit o cambiare telefono senza perdere tutti i dati dell'account. Potresti confermare se hai utilizzato lo stesso indirizzo e-mail al momento di installare o configurare l'app Fitbit sul nuovo cellulare?

Se hai usato un indirizzo e-mail diverso, è possibile che tu abbia creato un nuovo account. Tieni in considerazione che i dati storici del tuo Alta vengono memorizzati nel Panello o account Fitbit e non direttamente nel dispositivo Fitbit. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[MarcoSar]

Grazie, in effetti per errore ho utilizzato un indirizzo email diverso, adesso funziona tutto, immagino Non sia possible importare I dati per quei pochi giorni in cui ero registrato con il diverso indirizzo email?

[DavideFitbit]

Prego, grazie per l'aggiornamento @MarcoSar!  

Riguardo alla tua domanda, purtroppo non sarebbe possibile importare i dati dei giorni in cui eri registrato con l'indirizzo e-mail diverso, ma certamente puoi registrare le tue attività manualmente. 

Fammi sapere se hai altre domande.