Display reagiert nicht

[Astrid157]

Hallo,

Habe meine Fitbit Alta nach ca 4 Monaten Tragepause reaktiviert.

Akku geladen und los gings.

Leider schaltet das Display immer wieder nach kurzer Zeit komplett ab und reagiert nicht, weder auf tippen noch auf Handgelenk drehen. 

Wenn ich die Uhr ans Kabel hänge und dreimal den Knopf drücke passt es wieder. Aber meist auch nur für 1 oder 2 Stunden dann ist wieder alles schwarz.

[JuanFitbit]

Hi @Astrid157 , vielen Dank für deine Nachricht und deine Bemühungen. 

Support wurde informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Jessi2003]

Hey,

ich habe das selbe Problem!

die Uhr lag einige Zeit rum aber nun möchte mein Sohn sie nutzen! 
Liebe Grüße Jessica 

[JuanFitbit]

Hi @Jessi2003 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung.

Hast du schon deinen Tracker neugestartet: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Beachte aber auch, dass der Alta Hr nicht für Minderjährige entworfen wurde und nicht mit dem Familien Konto verbinden werden kann. 

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Jessi2003]

Hey,

Der Tracker starte nicht neu! Das Logo wird angezeigt aber mehr nicht! 
Liebe Grüße 

[JuanFitbit]

Hi @Jessi2003 , vielen Dank für deine Rückmeldung. Support wurde informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden.