Fitbit solo funciona con el cable de carga enchufado

[SandraCer]

Hola, muy buenas. 

Hoy al despertar, he ido como siempre a sincronizar y me he dado cuenta que la pantalla está totalmente apagada, tenía batería suficiente, la he limpiado, reiniciado... Etc

El caso es que solo funciona cuando la tengo conectada con el cable enchufado, es como si la batería estuviese muerta, cuando lo quito de la corriente, se vuelve a apagar y solo la tengo desde mayo. 

Hay un servicio técnico donde la pueda mandar?

Me urge mucho, porque la uso bastante para mis entrenamientos. 

Un saludo

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SandraCer. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Alta HR. 

Actualmente no hay un servicio a donde puedas mandar tu monitor. Pero te voy a asistir por este medio: 

En el caso de que sea la batería sigue estos pasos:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[SandraCer]

Hola Andrea. 

He probado todo y no funciona, al rato se vuelve a apagar, me ha durado como 4 horas con batería al 75%. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por intentar las recomendaciones @SandraCer. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te han asistido. 

Déjame saber si tienes preguntas.