Keine Reaktion

[Noriii]

Hallo ihr,

Ich habe ein Alta welches nun gerade 3 Jahre alt ist... vor einigen Tagen wollte ich es laden, da es die Batterie angezeigt hat. Als ich es eingesteckt habe hat es erst nach etwa einer Stunde richtig geladen... als ich nach 2 Stunden nachsehen wollte, ob es voll ist hat es etwa 1/4 Batterie angezeigt und ist dann ausgegangen... seitdem funktioniert nichts mehr. Schwarzer Bildschirm, beim Versuch weiter zu laden zeigt es nichts an von wegen, dass es lädt und auch sonst tut sich gar nichts mehr...

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Noriii, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. In dem Fall, dass sich der Akku deines Alta nicht mehr laden lässt, empfehle ich dir folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite zu lesen.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Noriii]

Hallo,

Ich habe das Gerät und den Anschluss bereits wie angegeben gereinigt, habe verschiedene Stecker sowie Steckdosen ausprobiert und auch über den Laptop eingesteckt, nutze das Originalkabel und es tut sich immer noch nichts...

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Noriii, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit