Meine Alta verbindet sich nicht mehr

[ELLI343]

Die Alta HR verbindet sich nicht mehr mit der App, oder auch umgekehrt. 

Es gab Synchronisationsprobleme nachdem die HR aufgrund des Akkus aus war und neu geladen wurde. Sie wurde nicht erkannt. Habe die Alta aus der App entfernt und nun findet/erkennt die App die Alta nicht mehr. Ich kann das Gerät nicht neu einrichten 

[BaldEagle74]

Hallo @ELLI343 

Wenn Du Dein Fitbit schon aus der App entfernt hast und nicht mehr neu verbinden kannst, dann musst Du es evtl. zuerst auf Werkseinstellung zurücksetzen. Du solltest da aber vorher noch beim Support nachfragen, die werden Dir dann genau sagen, was zu tun ist.

BG

[ELLI343]

Und wie setze ich sie auf Werkseinstellung zurück?VG

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @ELLI343 

Da ich keine Alta HR habe kann ich Dir das leider nicht sagen. Aber von Fitbit kommt immer die Aussage, dass man das nur nach Aufforderung vom Support machen sollte - insofern sollten die Dir dann mitteilen wie das geht.

BG