Suivi avec mention « aucune mesure »

[Marina75]

Bonjour,

depuis quelques jours les vues détaillés mettent « aucune mesure », par exemple le nombre de pas, alors que j’ai bien la valeur quotidienne décomptée. Pareil pour les minutes d’activité

ma version logicielle est à jour.

avez vous une idée ? Merci à vous

[GraceGFitbit]

Bonjour @Marina75, merci pour nous faire part de l'inconvénient avec ces détails.

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici plus d'informations : Quels sont les appareils compatibles avec l’appli Fitbit ?
• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour (Très important). 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Synchroniser. 

J'espère que cela t'aidera.

[Marina75]

Merci GraceGFitbit, j’ai fait les manips avec application mais malheureusement rien ne change !

bonne soirée,

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @Marina75.

Pourrais-tu m'indiquer quel version de l'application Fitbit as-tu ? Tel qu'indiqué il est bien important de l'avoir à jour. Voici plus de détails : Comment puis-je mettre à jour l’application Fitbit ?

Vérifions aussi la connexion Wi-Fi ou si les données mobiles sont fiables. 

Cordialement.

[Marina75]

Bonjour Grâce,

j’ai la 3.70.1 comme version.

j’a or essaye la manip aujourd’hui et cela ne change rien.

merci de ton aide en tout cas !

Marina

[GraceGFitbit]

Merci pour avoir essayé ces manipulations @Marina75. 

La dernier version pour l'application est 3.71. Donc, essayons de mettre l'application Fitbit à jour. S'il y a une mise à jour disponible pour toi, tu devrais voir cette option :

Vois-tu la proposition de mise à jour ?

Pour utiliser les produits et services Fitbit, tu dois installer l'app Fitbit sur un appareil compatible fonctionnant avec le système d'exploitation suivants Apple iOS 14 ou versions ultérieures.

J'espère que cette information te sera utile.

Un excellent weekend à toi ! 

[Marina75]

Bonjour,

je n’ai pas de mise à jour disponible, quand je recherche l’app me dit que la version est à jour.

je suis sur IOS 16.2.

une autre idée ? Merci en tout cas et très bonnes fêtes !

Marina

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse détallé @Marina75. 

Lorsque certaines erreurs se produisent, tu peux redémarrer d'abord ton iPhone ou libérer de l'espace. L'as-tu déjà essayé ?

J'espère que ces instructions te seront utiles. 

Que cette année t’apporte le bonheur et la réussite !