Synchronisation

[pedi69]

Hallo, ich mußte  ein neues Smartphone einrichten. Bin von HTC Mini ohne auf Samsung Galaxy A6 umgestiegen. Konnte die App problemlos übernehmen, es ist alles erkannt worden. Das Samsung ist auch auf der Liste, somit kompatibel. Leider klappt es aber nicht mit der Synchronisation, es wird kein Gerät gefunden. Alles ist voll aufgeladen. Was kann ich noch machen?

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @pedi69 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben.  Gerne helfe ich dir mit der Synchronisierung deines Trackers.

Bitte überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Sollten die Schritte und Tipps im Artikel nicht geholfen haben, führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Tracker  neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[pedi69]

Hallo, 

vielen herzlichen Dank, es läuft alles wieder.

Die Tipps haben geholfen, Reihenfolge eingehalten, funktioniert.

[JuanFitbit]

Hallo @pedi69 , vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass die Informationen dir geholfen haben. 

Bitte melde dich wieder, falls du weitere Unterstützung benötigst.