Verbindung scheitert

[IPro]

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Mein Alta HR hat sich nicht mehr synchronisiert, daraufhin habe ich alle Tipps und Tricks ausprobiert. Nachdem nichts funktioniert hat habe ich das Gerät gelöscht, die App deinstalliert und neu installiert. Jetzt findet die App zwar meinen Tracker, aber es lässt sich nicht verbinden. Was tun?

[JuanFitbit]

Hallo @IPro , herzlich willkommen bei der Community!

Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.  

Bitte überprüfe ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint. Sollte dies der Fall sein, vergewissere dich, dass kein weitere Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Könntest du bitte bestätigen ob du diesen Artikel gelesen hast? 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[IPro]

Hallo,

Erstmal Danke für die Antwort. 

Mein Tablet steht nicht auf der Liste (Lenovo  2a10), aber trotzdem hat es ja die letzten drei Monate auch funktioniert..

Gruß IPRO

[IPro]

Hallo Hallo,

Ich warte noch auf eine Lösung. Das Tab findet den Tracker ja, aber es lässt sich nicht verbinden. Es erscheint außerdem kein Zahl.

Bitte um Lösung

Danke

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@IPro  schrieb:

Hallo,

Erstmal Danke für die Antwort. 

Mein Tablet steht nicht auf der Liste (Lenovo  2a10), aber trotzdem hat es ja die letzten drei Monate auch funktioniert..

Gruß IPRO

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[Sciddy]

Exakt dassselbe Problem hier. Die Moderatoren sind ja nicht sehr hilfsbereit. Ich lasse meinen Tracker jetzt mal von der Batterie her leerlaufen und starte dann ganz neu

[IPro]

Ich habe jetzt mit vier verschiedenen Geräten versucht meinen Tracker zu installieren, bleibe aber immer bei Eingabe der vierstelligen Zahl hängen. Nach Eingabe dieser Zahl erfolgt keine Verbindung. Was kann ich jetzt noch tun? Tracker  umtauschen?

[Sciddy]

Ich habe meinen gefühlte 180 mal resettet. Irgendwann hat er die Verbindung aufgenommen - und zwar mit Windows connect. Er hat zwar angegeben er könne die Verbindung nicht aufnehmen, überträgt aber im Momnt brav die Daten. Ich warte jetzt erstmal mit einem Umtausch bis der Fehler wieder auftritt.

[JuanFitbit]

Hallo @IPro , vielen Dank für deine Nachrichten.

Bitte entschuldige die verspätete Antwort. 

Seitdem du geschrieben hast, wurde die App für Android mehrmals aktualisiert. Könntest du bitte bestätigen ob damit di Situation sich verbessert hat?

[IPro]

Ich habe die App heute neu installiert, aber das Problem besteht immer noch. Ich komme bis zur Prüfzahl, dann will das Handy verbinden, landet aber immer wieder bei . Es funktioniert nicht?.

[JuanFitbit]

Hallo @IPro , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Vergewissere dich, dass kein weitere Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Alta HR neu. 
• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
• Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).
• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.
• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen wie es dann ausgeht.

[IPro]

Hallo, 

Ich habe alles versucht aber es hat nicht funktioniert. Mittlerweile habe ich den Tracker umgetauscht und der neue funktioniert bisher einwandfrei.