Battito cardiaco a Riposo

[Albe87]

Buongiorno,

da circa 15 giorni l'app di Fitbit non calcola più il battito cardiaco a riposo. Per essere più precisi: mi rileva quella del giorno attuale, mentre quella dei giorni precedente non viene visualizzata come se forse persa (infatti viene visualizzato unicamente -- b/m).

Devo premettere che ho sostituito il mio rilevatore Charge 3 proprio 20 giorni fa, e per i primi giorni ha continuato a registrare correttamente.

Qualche idea?

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[DavideFitbit]

Ciao @Albe87, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per aver condiviso le informazioni riguardo alle difficoltà per visualizzare i dati del battito cardiaco a riposo nell'app Fitbit. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, prova a uscire dall'app Fitbit, riavvia il telefono e sincronizza il tuo Charge 3, poi accedi nuovamente all'applicazione per controllare se ti compaiono i dati del battito cardiaco a riposo correttamente.  

Ti raccomando anche di mantenere l'app Fitbit sempre aggiornata all'ultima versione disponibile. 

Resto in attesa delle tue notizie positive. 

[Albe87]

Ciao @DavideFitbit grazie per avermi risposto.

Ho già provato a riavviare il telefono e a sincronizzare il mio Charge 3 diverse volte negli ultimi 10 giorni. Il problema permane.

I battiti cardiaci a riposo dei giorni precedenti non vengono visualizzati. Mentre quello odierno si.

Può essere difettoso il mio charge 3? è aggiornato all'ultima versione del firmware. 

[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato i passi consigliati @Albe87.

Potresti confermare se hai già installato l'ultima versione dell'app Fitbit? L'ultima versione disponibile è la 3.13 per iOS e Android. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Albe87]

Buongiorno @DavideFitbit . Si confermo, ho scaricato l'ultimo aggiornato il 22 di gennaio.

[Albe87]

Aggiungo un altro elemento @DavideFitbit di cui mi sono appena accorto e che magari potrà tornarti utile nell'analisi del problema.

L'app Fitbit in realtà non calcola correttamente il battito cardiaco a riposo giornaliero. Ma visualizza lo stesso valore come se fosse "bloccato".

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio per la tua risposta e per aver condiviso tutti questi dettagli @Albe87.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[SunsetRunner · Accepted solution]

Ciao, poiché non indichi quale smartphone hai, immagino che tu abbia verificato che sia tra quelli dichiarati compatibili vero?

[Albe87]

@DavideFitbit grazie, sono stato contattato dal servizio e ho fornito le informazioni richieste. Speriamo bene

@SunsetRunner certo. Anche perché per circa 20 giorni ha funzionato perfettamente 

[DavideFitbit]

Ottimo, grazie per l'aggiornamento @Albe87. 

Fammi sapere del risultato.