Charge 2 non si accende

[Aurolicious]

Buon giorno,

il mio orologio dopo che è stato in carica, a batteria completa l’ho indossato e poi settato attraverso la sua applicazione. Dopo un’ora (ma forse anche meno) mi sono accorta che aveva il display spento. L’ho tolto e ho visto che le lucine verdi lampeggiano, ho provato a resettarlo premendo per 4 secondi (e a volte anche di più) il tasto laterale, ma non è successo nulla. Ho provato a rimetterlo in carica sia alla presa della corrente che al pc ma ancora non si è ripreso. Ho letto altri post simili sul forum e ho fatto quello che consigliavano, tuttavia lo schermo è ancora spento nonostante le lucette verdi lampeggino.... si può rianimare in qualche modo? Ps: ci tengo a precisare che ho usato tutti i componenti suoi dati in dotazione e non altri cavi o altri attrezzi.

grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit · Accepted solution]

Benvenuto nella Community @Aurolicious, e grazie per confermare che hai già provato a riavviarlo, metterlo in carica nuovamente e altri suggerimenti che hai trovato sul forum.  

Ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti hanno fornito assistenza con questo. Spero sia tutto a posto. 

Tienimi aggiornato del risultato.  

[Aurolicious]

Ciao @DavideFitbit,

sì, ho contattato il centro assistenza (tra l’altro rapidi, chiarissimi e gentilissimi) che, dopo aver fatto altre prove in tempo reale, hanno riscontrato che purtroppo il mio apparecchio si sia proprio rotto. Nonostante ciò, mi hanno fornito un’ottima assistenza.

Grazie comunque per la risposta!

saluti 

simona 

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie @Aurolicious, grazie per l'aggiornamento.  

Se non l’avessi già fatto, ti invitiamo anche a partecipare nelle nostre discussioni della Community Italiana! Unisciti alle discussioni cliccando qui!

[Gloria1234]

Salve,

Anch'io ho lo stesso problema. Metto in carica ma dopo poco l'orologio si spegne, cosa devo fare?

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Gloria1234.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 2 si spenga rapidamente. Grazie dell'informazione condivisa.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di confermare che hai già seguito i passi su questo articolo.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Pilumilu]

Salve, purtoppo anche il mio fitbit change 2 non si accende più il display, nei giorni scorsi ho notato una crepa lungo tutto il vetro, dopo qualche giorno ho notato  che la parte superiore del display iniziava a scolorirsi da sx verso dx e poi la parte inferiore, infine non esce più niente..led sotto funzionante e vibrazione pure. Provato a fare procedura come da voi indicato ma senza successo.

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Pilumilu.

Mi dispiace sapere sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Fitbit Charge 2. Ti ringrazio per i tuoi segnalamenti e per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

Ho appena aperto una pratica con il Supporto Clienti per valutare il tuo caso. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Mart_K]

Buongiorno,

mi ritrovo con il medesimo problema. Da un giorno all'altro ha smesso di funzionare. Pensavo si fosse scaricata la batteria, ma quando viene connesso al suo caricatore, non si sente la vibrazione nè viene visualizzato nulla sul monitor.

Ho anche provato a fare la sincronizzazione, ma il device non viene individuato. Nonostante tutto, la lucetta verde posta sotto al tracker, continua a "lampeggiare" regolarmente.

Ci tengo a precisare che sono sempre stati utilizzati solo ed esclusivamente accessori originali.

Attendo cortesemente istruzioni.

Grazie!

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Mart_K.

Grazie per informarci che ti ritrovi con il medesimo problema sopra menzionato con il tuo Fitbit Charge 2.

Ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore non esitare a contattarci nuovamente se hai qualche domanda.

[ilobo]

Buongiorno EdsonFitbit, purtroppo dopo anni di utilizzo, qualche giorno fa il mio Charge 2 ha smesso di funzionare.

Lo schermo non si accende.

Ho lasciato in carica e le luci verdi lampeggiano velocemente ma non si accende.

Ho provato il reset tenendo premuto il tasto ma nulla.

C'è altro che possa fare?

Già pochi giorni e mi manca! Grazie

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua segnalazione e per aver confermato che hai già provato dei passi per cercare una soluzione @ilobo.  

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Fammi sapere se hai altre domande.