Charge 3 errore nei passi e calorie

[emmacardillo]

Buongiorno

ho un charge 3, e volevo chiedere come risolvere il problema per i passi errati, ne sovrastima veramente tanti... tipo faccio un lavoro sedentario e arrivo a sera che mi risultano 15.000 passi...

Per le calorie, anche li ne sovrastima veramente tante tipo a sera arrivo a 2500! e il bello che facendosi caso anche se non lo indosso, il conteggio calorie aumenta.

Come posso risolvere il problema? se no sono molto porpensa a restituirlo

grazie

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[DavideFitbit]

Ciao @emmacardillo, benvenuta nel forum della Community.  

Grazie per queste segnalazioni sulle difficoltà che hai trovato con il conteggio dei passi e le calorie bruciate.  

Tieni in considerazione che è possibile avere alcuni passi extra, poiché il tracker cerca di darti credito per tutti i movimenti durante la giornata, ma il conteggio dovrebbe essere normale anche con quei passi extra. I dispositivi Fitbit si avvalgono di un algoritmo ottimizzato per il conteggio dei passi. L'algoritmo è concepito per ricercare intensità e schemi di movimento che sono più indicativi di persone che camminano e corrono.

Quando lavori alla scrivania, cucini o esegui altre attività muovendo le braccia, un dispositivo sul polso potrebbe conteggiare dei passi. Quando esegui attività che implicano il movimento delle braccia, come lavorare o cucinare, spesso fai qualche passo tra un periodo sedentario e l'altro, il dispositivo potrebbe conteggiare questi passi extra. Per la maggior parte dei clienti, il numero di passi extra aggiunti dal movimento delle braccia non è significativo quando messo a confronto con le statistiche generali.

Per migliorare l'accuratezza dei dati, regolarmente si raccomanda di:

• Misurare e regolare la lunghezza della camminata, 
• Aggiornare l'impostazione della mano dominante.

Se ancora non dovesse funzionare correttamente e hai già provato a riavviare l'orologio, come ultima risorsa potresti anche provare a completare un ripristino di fabbrica; tieni in considerazione che con questa procedura vengono eliminate app, dati memorizzati, informazioni personali, carte di debito e credito (per dispositivi abilitati per Fitbit Pay) e impostazioni salvate. 

Riguardo specificamente alla precisione delle calorie bruciate, tieni anche in mente che bruciamo sempre calorie anche quando non facciano nessuna attività e siamo sedentari, ed è possibile trovare alcune calorie bruciate appena ci svegliamo al mattino (numero basato sui dati personali, età, peso, sesso, etc). Qui puoi trovare altri dettagli importanti: In che modo il mio dispositivo Fitbit calcola le calorie bruciate? 

Ti raccomando di eseguire i passi elencati qui sotto che potrebbero esserti utili per migliorare la precisione:

• Riavviare nuovamente il Charge 3.
• Assicurarsi che tutti dati personali nelle impostazioni dell'account siano corretti ed aggiornati (altezza, peso, sesso, età).

Resto in attesa delle tue notizie positive.