Charge 3 non accende lo schermo

[Kriss68]

Buongiorno,

ho riacceso il mio vecchio FitBit Charge 3 per rimetterlo in utilizzo dopo un paio di anni di stop.

L'ho ricaricato e connesso al telefono, ma il problema è che lo schermo non si accende; la lucina verde è presente e la connessione al telefono funziona correttamente.

Ho provato a fare il ripristino "lungo", ma sento solo poche vibrazioni e comunque durante il ripristino lo schermo non si accende.

L'ho caricato per ore e adesso è caricato al 100%. Ho provato anche a caricare nuovi quadranti e credo che si siano installati senza problemi perché sento la vibrazione.

Non so proprio cosa fare

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Benvenuta nella Fitbit Community, @Kriss68.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo allo schermo del tuo Charge 3, comprendo la situazione e come ti senti, farò tutto il possibile per poter aiutarti.

Anche, ringrazio tanto che hai eseguito passaggi per migliorare la situazione.  Poiché hai provato i passaggi e non hanno funzionato, hai riscontrato e riferisci di aver riscontrato un comportamento molto specifico, ho bisogno che tu fornisca ulteriori informazioni che sarebbe meglio condividere in privato. Condivido un collegamento a un modulo da compilare in modo da poter approfondire la questione via messaggio privato.