Charge 3 passi e Km fortemente sovrastimati

[SunsetRunner]

Già provate le soluzioni suggerite (riavvio, cambio polso dominante, controllo fisico della lunghezza del passo su 20 passi).

Dalle risposte che avete dato ad altri utilizzatori sul problema, mi sembra di capire che non c'è soluzione, ho il dispositivo da Natale 2019: posso ritornarlo?

Sono anche socio di Altroconsumo, devo rivolgermi all'associazione consumatori? Grazie

[SunsetRunner]

Hai anche provato a tenerlo ben aderente al polso (anche se non strettissimo ovviamente)? Alcuni lo tengono largo tipo "braccialetto" (per rendere l'idea) e ciò può provocare forti sovrastime. Credo che fino ad un 10% di errore nel conteggio, sia accettabile.. se invece è troppo potrebbero essere altri problemi.

[DavideFitbit]

Ciao @SunsetRunner, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per il tuo feedback, per confermato che hai già provato alcune delle soluzioni proposte nel forum e per le tue segnalazioni riguardo alla sovrastima dei passi.

Potresti per cortesia fornire altri dettagli sull'inconveniente che hai trovato con la precisione? Hai notato queste difficoltà svolgendo qualche attività specifica come la guida in auto o in moto? 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[SunsetRunner]

Durante una passeggiata con moglie e figlia, il charge 3 ha contato circa 10600 passi e 8 km ,

mentre sia il mio iphone, sia gli smartphone android di moglie e figlia davano 4.5 km (coerenti con la strada percorsa ben conosciuta), ed anche i passi 6300 i miei, 6600 la figlia e 6900 la moglie, coerenti con le caratteristiche fisiche.

Ho utilizzato l'auto per raggiungere il parco e tornare, per un totale di 4-5 km.

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passi consigliati e trovati sul forum della Community @SunsetRunner. 

Ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.