Charge 3, problemi di connessione Bluetooth

[Alex1926]

Buongiorno,

Da qualche settimana ho riscontrato problemi di connessione fra i miei dispositivi e il Charge 3.

Li uso in modo che il Charge si connetta ad uno alla volta per evitare interferenze, al 99% uso il telefono ma spesso non è stabile la connessione. Ho provato anche con l'iPad e verifico lo stesso problema. Per questo problema non riesco ad aggiornare il firmware uscito in questi giorni. A volte parte l'aggiornamento (si vede la barra sullo schermo) e dopo poco cessa.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Fitbit Community @Alex1926. 

Grazie per aver condiviso le informazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con la sincronizzazione del tuo Charge 3 e con l'aggiornamento del firmware. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati qui per la risoluzione degli inconvenienti di sincronizzazione.

Ti prego anche di controllare se hai già provato a eseguire tutti i passi elencati in questo articolo per aggiornare il tuo Charge 3 all'ultima versione disponibile del firmware; e se trovassi ancora delle difficoltà per completare l'aggiornamento, puoi seguire i passi elencati qui, esso è stato utile ad altre persone. 

Fammi sapere sul progresso delle tue prove. 

[Alex1926]

Buongiorno, scusa il ritardo ma in questo periodo il dispositivo è la cosa minore. Ho provato anche l'hard reset ma niente da fare. Ha cancellato i miei dati, il dispositivo va un'ora indietro ma si rifiuta di connettersi da quasi un mese oramai. E' andato sempre peggio. C'è possibilità di sapere quanto mi verrebbe a costare un'eventuale riparazione? Il dispositivo era stato acquistato in USA presso un Buy Best, la garanzia è ampiamente andata e in penisola, che io sappia, non c'è nessuna struttura che possa fornire assistenza. 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Alex1926.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato ancora delle difficoltà con il tuo Fitbit Charge 3. Ti ringrazio delle informazioni condivise e per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.