Charge 3 schermo nero

[marco_c]

Ciao, questa mattina il mio Charge3 aveva lo schermo nero e così è ancora. Ho provato a resettarlo (collegamento all'alimentatore e pressione laterale, ), ripetutamente, ma non succede niente. 

Questa mattina mi sarebbe servito, perchè avevo in programma un'uscita: è rimasto inesorabilmente nero, anche se vedo alcuni dati sull'App, anche se frammentari e senza il pecorso.

Cosa posso fare?

[MakFik]

Anch'io ho ho un problema simile, adesso lo schermo è completamente nero ma le attività le registra tutte, Qualche giorno fa è cominciato a diventare nero gradualmente partendo dall'alto. Ho provato a fare tutte le procedure descritte per il riavvio ma non da segni di vita. Ho anche provato a cambiare lo schermo dall'app per vedere se succedeva qualcosa ma niente.

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit, @marco_c @MakFik.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che avete trovato con i vostri Fitbit Charge 3. Vi ringrazio per le informazioni condivise e per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Inoltre a riavviare e provare a cambiare il quadrante orologio dei vostri rilevatori, vi raccomando di eseguire un riavvio lungo:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[MakFik]

Ho fatto anche il riavvio lungo ma nessun segno di vita dello schermo

[marco_c]

Grazie per la tua risposta Edson. Purtroppo collegando il mio Charge 3 al cavo di ricarica e dopo aver aspettato più di 15s premendo il pulsante, non compare nessuna icona, nè batteria nè successivamente la barra di avanzamento.

Cosa posso fare?

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento, @MakFik @marco_c.

Il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fate clic qui per ulteriore informazione.

Vi auguro una buona giornata.