Charme 3 schermo a righe

[Elisin]

Buongiorno, 

Dopo due giorni di schermata nera, oggi mi sono decisa a cercare info online ho ho notato molte persone che come me hanno avuto questo inconveniente.

Ho collegato il Fitbit al caricabatterie e ho effettuato la procedura di riavvio.

Ho atteso 8 secondi e poi l ho rifatto una seconda volta aspettando 15 secondi.

Lo schermo finalmente si è acceso ma la schermata ora si trova a metà.

Metà con righe e segni strani, metà con il quadrante corretto.

🤔

Come possiamo risolvere?

Grazie 

[BebaB]

Ciao, anche io ho avuto lo stesso problema. fortunatamente il mio Charge 3 è ancora in garanzia. Ho chattato con il supporto e ora me ne mandano un'altro.

[EdsonFitbit]

Benvenute nel forum della Community Fitbit @Elisin @BebaB.

Sono spiacente di sapere che lo schermo dei vostri Fitbit Charge 3 non funzioni correttamente. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

@Elisin, ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

@BebaB, grazie per farci sapere che una sostituzione ti sarà inviata.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[Elisin]

Buona sera, 

Non ho ancora ricevuto risposta dalla Fitbit.

Sono quasi passati 10 giorni. 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Elisin.

Scusa per il ritardo nella risposta dal Supporto Clienti. A causa dei recenti eventi che stanno avendo un impatto sulla nostra attività, le opzioni di supporto sono limitate e i tempi di attesa sono più lunghi del solito. La nostra squadra sarà in contatto con te il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore non esitare a contattarci nuovamente se hai qualche domanda.