Display poco luminoso e non uniforme

[Spadamarina]

Buongiorno,

il display del mio Fitbit è diventato poco luminoso, praticamente invisibile di giorno. La pare destra dello schermo è completamente buia. Leggendo che a altri è successa la stessa cosa, ho provato a seguire i passi suggeriti ma purtroppo non parte il reset lungo. Ho provato diverse volte, ma proprio non arrivo mai a vedere la barra. Il Fitbit mi è stato sostituito per il conteggio piani completamente sballato a fine giugno, quindi è ancora in garanzia. 

Potete aiutarmi?

               grazie

                        Marina

[DavideFitbit]

Ciao @Spadamarina, ti ringrazio per la segnalazione riguardo all'inconveniente con la luminosità dello schermo del tuo Fitbit Charge 3 e per aver confermato che hai già eseguito dei passi per cercare una soluzione.

Poiché hai già provato le procedure suggerite sul forum della Community, ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Spadamarina]

Grazie per la risposta Davide, naturalmente avevo già provato a cambiare la luminosità: se lo metto su bassa o automatica non vedo proprio niente, se lo metto su normale sono nella situazione che ti ho descritto, schermo poco luminoso, parte destra dello schermo buia, riesco a vedere le scritte solo con poca luce.

Marina

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Spadamarina.

Ho appena controllato che il Supporto Clienti sta cercando di risolvere il problema con lo schermo del tuo Fitbit Charge 3.

Sono fiducioso che loro saranno lieti di trovare una soluzione il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Stefanoast]

Dopo l'ultimo iaggiornamento il mio fitbit charge 3 ha una scarsa visibilità dello schermo, ho provato a resettare ma niente da fare, dopo una settimana il pannello si è  oscurato, cosa faccio? lo butto o compro un altro prodotto di un altro marchio?

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Stefanoast.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 3 abbia una scarsa visibilità dello schermo. Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Oltre al riavvio regolare puoi eseguire un riavvio lungo:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Inoltre, per favore assicurati che il tuo rilevatore non sia in Modalità Sonno e l'impostazione della luminosità dello schermo sia Auto. Per navigare sullo schermo del tuo Charge 3 per favore segui i passi su questo articolo.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Stefanoast]

Riavvio lungo già provato ma niente, lo schermo è completamente nero, anche se è acceso Inviato da smartphone Samsung Galaxy.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Stefanoast.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Chiccagraph]

Buongiorno, dopo l'ultimo aggiornamento il display ha presentato lo stesso problema di @Spadamarina e ora, dopo qualche giorno, il display si è definitivamente oscurato. L'orologio si sincronizza sull'app ma lo schermo rimane buio. Ho già provato più volte ad effettuare la procedura di riavvio ma non succede nulla. 

Come posso fare?

Grazie 

Federica

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Chiccagraph.

Mi dispiace sapere che dopo l'ultimo aggiornamento il display del tuo Fitbit Charge 3 ha presentato problemi. Grazie delle informazioni condivise e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Ho appena inviato questa informazione al Supporto Clienti. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro saranno in contatto con te presto. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[SunsetRunner]

ti auguro che sia ancora in garanzia per fartelo sostituire, a me hanno proposto uno sconto del 35% perche scaduta da 15 giorni.

inutile dire che non comprerò mai più un prodotto di questa azienda.

buona fortuna!

[Spadamarina]

Il mio era ancora in garanzia ed è stato sostituito.

 Ciao Marina

[EdsonFitbit]

Grazie per vistare la Community Fitbit @SunsetRunner @Spadamarina.

La nostra squadra lavora continuamente per migliorare i nostri prodotti e servizi. I commenti degli utenti sono molto apprezzati.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.