Display spento, non si accende

[coccobill]

Il display del mio Charge 3 non si accende più anche se riuscivo a sincronizzare i dat dall'app. Per risolvere ho consultato la community e ho letto come effettuare il reset.

Dopo alcuni tentativi non riusciti, adesso non riesco neanche a collegare il dispositivo, lo vedo fra i dispositivi bluetooth ma non riesco a connettermi

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Fitbit Community @coccobill. 

Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai trovato con lo schermo del Charge 3 che non si accende e per aver confermato che hai già eseguito dei passi per cercare una soluzione. 

Poiché hai già provato la procedura standard di riavvio, ti raccomando anche di eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Inoltre alle procedure per completare il riavvio e riavvio lungo, potresti per cortesia provare anche a cambiare l'opzione del quadrante selezionato nel tuo Charge 3 seguendo i passi elencati qui?

Fammi sapere sul progresso delle tue prove. 

[coccobill]

Quando collego il dispositivo al cavo di ricarica non si vede l'icona della batteria. Quando premo il tasto non vedo il quadrante orologio, sul display non compare mai nulla

[DavideFitbit]

Ti ringrazio per la risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza @coccobill. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.