Fitbit Charge 3 schermo nero

[Giollotto]

Il mio fitbit charge 3 ha iniziato a dare problemi con lo schermo, inizialmente con delle linee vibranti lungo lo schermo, successivamente si è oscurato e non si è più acceso. Ho provato il riavvio forzato ma non si riaccende. Tutto il resto funziona, ma lo schermo no. È in garanzia, vorrei sapere come procedere. Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Giollotto.

Sono spiacente di sapere che lo schermo del tuo Fitbit Charge 3 non si accenda. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

In questo caso puoi eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Emmeerre30]

Ho provalto a eseguire tutte le possibili soluzioni ma lo schermo rimane sempre nero. Il mio dispositivo non è morto perché lo sento vibrare e sul cellulare risultano i vari dati.Spero che mi risolvete il problema.Grazie Emilio Rovelli 

Inviato da smartphone Samsung Galaxy.

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @Emmeerre30.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato lo stesso problema. Ti ringrazio per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

Ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Giollotto]

Fatto come da voi indicato, ma lo schermo è sempre spento, in nessun caso si accende, fatemi sapere, grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Giollotto.

Prima di valutare altre opzioni, per favore prova a cambiare il quadrante orologio sul tuo Charge 3 seguendo questi passi.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore facci sapere.

[Giollotto]

Anche cambiando il quadrante lo schermo resta nero. Attendo risposta grazie

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Giollotto.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro saranno in contatto con te presto.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.