Lo schermo del mio Charge 3 non si accende

[Lady87]

Buongiorno,

ho riacceso il mio vecchio FitBit Charge 3 per rimetterlo in utilizzo dopo un paio di anni di stop.

L'ho ricaricato e connesso al telefono, ma il problema è che lo schermo non si accende; la lucina verde è presente e la connessione al telefono funziona correttamente.

Ho provato a fare il ripristino "lungo", ma sento solo 6 vibrazioni (non 7) e comunque durante il ripristino lo schermo non si accende.

Consigli su come procedere?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Ciao a benvenuta nella Fitbit Community, @Lady87.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo allo schermo del tuo Charge 3. Ringrazio il tentativo per migliorare la situazione.

Potresti confermare il seguente, per cortesia?

- Quando è stata l'ultima volta che l'hai caricato?
- Per quanto tempo l'hai caricato?
- Se non hai caricato il tuo Fitbit di recente, ti chiediamo di provare a caricarlo per 2 ore.
- Vibra quando colleghi il tuo dispositivo Fitbit al cavo di ricarica?
- Hai provato i passaggi nel nostro articolo di supporto Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si carica?

[Lady87]

Ricaricato nuovamente oggi per 2/3 ore

Quando viene collegato al carica batteria emette la consueta piccola vibrazione, ma non si accende lo schermo con il simbolo della batteria.

A mio avviso il dispositivo è carico, è il "monitor" a non accendersi.

Attendo Vostre disposizioni su come procedere.

[Lady87]

Nessuna indicazione?

[CrisVillaFitbit]

Bentornata e grazie mille per rispondere, @Lady87.

Ti raccomando di fare il seguente, per cortesia:

- Prima, tocca l'icona della tua foto di profilo, poi tocca l'icona del tuo Fitbit. Finalmente, tocca sincronizza ora.
- Nell'app Fitbit tocca l'immagine del tuo profilo dopo questo l'immagine del tuo dispositivo Fitbit.
- Tocca galleria e scheda orologio.
- Tocca il quadrante orologio, di preferenza uno di Fitbit e Installa.
- Dopo tutto questo, sincronizza un'altra volta.

[Lady87]

@CrisVillaFitbit Quando cambio il quadrante sull'app il Fitbit vibra, ma lo schermo continua a rimanere nero.

Come devo procedere?