Non si sincronizza

[MDP86]

Ciao a tutti! Il mio Fitbit Charge 3 non si sincronizza più! Ho provato con il riavvio ma niente da fare! Mi potete aiutare? Grazie

Modifica del moderatore: formato

[SunsetRunner]

Ciao, che smartphone hai? Hai riavviato anche il charge3 (riavvio breve e/o lungo)?

[MDP86]

Ciao Marco! Ho uno smartphone Honor v lite 10! Ho usato il fitbit per un anno e mezzo senza alcun problema! Poi ho dovuto contattare l'assistenza per un problema allo schermo e me lo hanno sostituito con un altro! Questo che mi hanno mandato è andato bene 2 mesi poi ha smesso di fare la sincronizzazione! Non ho ancora provato il riavvio lungo! Vi farò sapere.. Intanto grazie! 

[MDP86]

Ciao ragazzi!

Ho provato a fare il riavvio lungo, ho provato a rifare il login nell'app ma niente da fare! Sinceramente non so che fare!

Mi potete aiutare?

Grazie

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Community @MDP86, sarò lieto di aiutarti.  

Grazie per aver fornito tutti questi dettagli riguardo all'inconveniente che hai riscontrato per sincronizzare i tuoi dati e per aver confermato che hai già provato le procedure di riavvio. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, potresti confermare se hai già eseguito  tutti i passi elencati in questo articolo per la risoluzione degli inconvenienti con la sincronizzazione? 

Inoltre ai passi segnalati in precedenza, ti raccomando anche di mantenere l'app Fitbit aggiornata all'ultima versione disponibile. E' stata rilasciata una nuova versione per Android poco fa. 

Fammi sapere sul progresso delle tue prove. 

[MDP86]

Ciao @DavideFitbit!

Ho letto l'articolo e ho provato tutte le possibilità consigliate!

Ora non mi configura più nemmeno il fitbit!

L'applicazione l'avevo aggiornata appena uscito il nuovo aggiornamento!

Ora che faccio? Grazie

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato i passaggi suggeriti in precedenza @MDP86.  

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.