Problemi con lo schermo e la batteria del Charge 3

[GabrieleTi]

Buongiorno, dopo quattro mesi di buon funzionamento, Charge 3 ha lo schermo modificato, con linee orizzontali e verticali, grigie su nero, vibra di frequente e tiene la carica per massimo due giorni. Grazie

                                 GabrieleTi

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @GabrieleTi.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Charge 3 non funzioni correttamente.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro cercheranno di risolvere il tuo problema il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[GabrieleTi]

No non ho avuto miglioramenti, lo schermo é a righe, la carica dura al massimo dieci ore , 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @GabrieleTi.

Scusa per il ritardo nella risposta della nostra squadra. A causa dei recenti eventi che stanno avendo un impatto sulla nostra attività, le opzioni di supporto sono limitate e i tempi di attesa sono più lunghi del solito. Il Supporto Clienti sarà in contatto con te nei prossimi giorni.

Per favore non esitare a contattarci nuovamente se hai qualche domanda.

[GabrieleTi]

Buongiorno, ormai Charge 3 è inutilizzabile, la carica dura si è no 4 ore. Lo schermo ha sempre le righe. L’ho riposto nella sua confezione, dopo aver applicato inutilmente molte volte le procedure suggeritemi.

A presto

  GabrieleTi 

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @GabrieleTi.

Ti ringrazio per aver seguito le raccomandazioni dalla nostra squadra. Per favore continua la conversazione con loro in modo da ottenere ulteriore assistenza. Loro ti faranno sapere come procedere.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.