Quadrante non funziona-Charge 3

[Aleono]

Buona sera,

ho un problema con il quadrante, non funziona. Il charge 3 funziona bene, tiene conto di tutto, si sincronizza, ma il quadrante Non ne vuole sapere di funzionare. Ho già provato a riavviarlo ma niente, non mi appare neanche il simbolo della batteria mentre è in carica.

Grazie mille.

Alessandra.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Aleono.

Sono spiacente di sapere che il quadrante del tuo Fitbit Charge 3 non si accenda. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

In questo caso puoi eseguire un riavvio lungo che è un po' diverso da quello regolare, per favore segui i passi elencati sotto:

1. Collega il tuo Charge 3 al cavo di ricarica.
2. Mentre il rilevatore è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per 15 secondi.
3. Il rilevatore si accende e mostra l'icona della batteria. Si verificano due vibrazioni: prima una vibrazione breve, quindi una vibrazione media.
4. Il rilevatore si spegne.
5. Il dispositivo si accende e mostra una barra di avanzamento e si verificano brevi vibrazioni. La barra di avanzamento è stata completata. Nota: si verificano in totale 7 brevi vibrazioni.
6. Rimuovi il tuo Charge 3 dal cavo di ricarica. Il rilevatore si spegne.
7. Importante: ricollega il rilevatore al cavo di ricarica.

Inoltre, per favore prova a cambiare il quadrante orologio seguendo le istruzioni su questo articolo.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Aleono]

Grazie, avevo già provato a fare entrambe le cose prima di scrivervi, perché avevo letto una domanda simile alla mia dove vi era scritto questi due modi. Ma non hanno funzionato.  
Se potete consigliarmi altro.

Grazie ancora.

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Aleono.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.