Riga bianca su display

[Airfra]

Buonasera, ho ricevuto in regalo a novembre questo Fitbit Charge 3 e da un po' di tempo a questa parte è apparsa una riga bianca in alto sullo schermo..  ho riavviato come era scritto nel forum e fatto le procedure necessarie, ma non è cambiato niente.. vorrei sapere come risolvere il problema,  piuttosto fastidioso.. grazie Francesca 

Moderator edit: format

[DavideFitbit]

Ciao @Airfra, è buono vederti in giro nel forum della Community per la prima volta. 

Grazie per aver fornito queste informazioni riguardo allo schermo del tuo Charge 3 che non funziona correttamente. 

Prima di considerare altre opzioni, per favore controlla se hai già provato a eseguire i passi elencati qui per riavviare il tuo dispositivo.  Se stessi ancora trovando difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il Charge 3 al cavo di ricarica.
• Tieni premuto il pulsante sinistro per 15 secondi.
• Togli il dito dal pulsante. Il dispositivo non ti mostrerà un'icona a forma di faccina e dovrebbe essere spento con uno schermo nero.
• Rimuovi il dispositivo dal cavo di ricarica.
• Collega nuovamente il dispositivo al cavo di ricarica.
• L'icona della faccina dovrebbe apparire sullo schermo.

Tienimi aggiornato del risultato per favore. 

[Airfra]

Buonasera
Ho effettuato anke il riavvio lungo, ma non è cambiato niente.. lo schermo
ha ancora la riga in alto.. allego la foto anche se non si vede bene la
riga..
Attendo risposta
Francesca

[Rosa82]

Buongiorno,credo sia un difetto del change 3 già cambiato la prima volta e adesso il problema si è ripresentato,inutile riavviare ho contattato nuovamente anch io,ma è davvero fastidioso è scocciante 

[DavideFitbit]

Ciao @Airfra, grazie per la tua risposta e per confermare che hai provato i passi consigliati.   

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.

Benvenuta nel forum della Fitbit Community @Rosa82, grazie anche per confermare che hai già provato le soluzioni proposte. Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Tenetemi aggiornato del risultato per favore.  

[Acilegna]

Buonasera, anche io stesso problema, tre linee bianche sullo schermo in alto! Ho contattato l’assistenza che mi ha consigliato il long restart. Bene, non me lo fa fare, appare solo la faccina ma nessuna barra.. ho provato tante volte ma niente.. come posso fare?

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Acilegna.

Mi dispiace di sapere che è apparsa una riga bianca sullo schermo del tuo Fitbit Charge 3. Grazie per farci sapere che hai eseguito i consigli dell'assistenza. In questo caso, ti prego di aggiornarli per ulteriore assistenza. Loro ti faranno sapere come procedere il più presto possibile.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[Nilla1958]

Anche io ho lo stesso problema , mi è stato regalato a Giugno ma è dal mese di Agosto che lo schermo non è più nitido con righe nere trasversali in alto che col passare del tempo aumentano fino a rendere poco visibile l'ora.

Ad oggi non ho ancora provato a fare il reset lungo, ma da quello che leggo nei precedenti commenti servirebbe a poco.

Grazie della risposta

[EdsonFitbit]

@Nilla1958 Benvenuta nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che lo schermo del tuo Fitbit Charge 3 ha delle righe nere. Grazie per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere prima di contattarci.

In modo da valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro saranno lieti di aiutarti a cercare di risolvere.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, per favore facci sapere.

[Anto_arm]

Buongiorno Davide,

ho provato il riavvio ma da stamattina rimane questa fascia bianca e grigia centrale. Cosa posso provare? Grazie Antonella 

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Community @Anto_arm. 

Vorrei ringraziarti per aver confermato che hai trovato la stessa difficoltà con la riga bianca sullo schermo del Charge 3 e che hai già provato le procedure di riavvio segnalate in precedenza.  

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. 

Resto in attesa delle tue notizie.