Righe orizzontali sullo schermo

[CarlottaDR]

Buongiorno, mi è stato “passato di proprietà” da un amico un Fitbit Charge 3 che però ha problemi allo schermo... ci sono due righe orizzontali come se si fossero rotti dei pixel... e vorrei capire come posso risolvere il problema, grazie 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @CarlottaDR, benvenuta nel forum della Community italiana. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai trovato con lo schermo del Charge 3 e le righe orizzontali che hai segnalato. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, ti prego di controllare se hai già provato a riavviare il tuo Charge 3. Se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[CarlottaDR]

Si ho fatto come indicato una volta ma non è cambiato nulla 

[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato le procedure di riavvio @CarlottaDR. 

Ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie positive.