Schermo Charge 3 linee nere

[conteb18]

Salve, da oggi il mio Charge 3 mostra delle righe orizzontali nere, come se ci fossero dei pixel spaenti, ho provato a riavviarlo ma non cambia nulla, acquistato su amazon 

Ordine effettuato il::

16 ottobre 2019 qualcuno sa come ovviare a questo difetto Grazie

Modifica del moderatore: formato 

[DavideFitbit]

Ciao @conteb18, grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai sperimentato con le linee nere sullo schermo del tuo Charge 3 e per aver confermato che hai già provato a riavviarlo. 

Ti prego di controllare se hai già provato a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:

• Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
• Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
• Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
• Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
• Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
• Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.

Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.

Inoltre alle procedure per completare il riavvio e riavvio lungo, potresti per cortesia provare anche a cambiare l'opzione del quadrante selezionato nel tuo Charge 3 seguendo i passi elencati qui, ho visto altre persone che sono riuscite a risolvere in questo modo. 

Fammi sapere sul progresso delle tue prove. 

[conteb18]

Salve. ho seguito la procedura diverse volte , cambiato quadrante orologio ma non è cambiato nulla, sullo schermo non compare la barra rimane nero.Charge 3

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento e dell'immagine allegata @conteb18.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Zoci]

Buongiorno, 

purtroppo ho lo stesso problema, ho fatto il riavvio e non cambia nulla, nei giorni stanno aumentando le linee nere purtroppo 😞

[conteb18]

Se è ancora in garanzia te lo dovrebbero cambiare.

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @Zoci @conteb18.

@Zoci, il modo migliore per ottenere aiuto per questo problema è contattare il Supporto Clienti tramite chat online o chiamarli. Per favore fai clic qui per ulteriore informazione.

@conteb18, grazie per il tuo commento.

Vi auguro una buona giornata.