La mappa non è completa

[susi59]

da due giorni avvio il gps per registrare l'allenamento e alla fine mi registra molti meno chilometri (in diretta mi da i consigli e la velocità, ecc. corretti), il tempo è corretto, la mappa non è completa: non riesco a capire il motivo. Aggiungo che ho dovuto installate nuovamente l'app sul mio iPhone 6 perchè si era bloccata. Il mio tracker è Inspire HR

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @susi59.

Sono spiacente di sapere che il tuo Fitbit Inspire HR non abbia registrato la distanza della tua attività correttamente. Grazie dell'informazione condivisa.

Ci sono diversi fattori che possono influenzare il segnale GPS. Ti raccomando di visitare questo articolo per istruzioni su come risolvere problemi di rilevamento GPS.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[susi59]

avevo praticamente già provato tutto ma quello che è successo anche oggi è questo: ho avviato il GPS per l'allenamento, ho fatto 10,75 km che venivano rilevati insieme al tempo ecc. quando ho fermato l'allenamento quello che risulta registrato sono 3,33 km, però nel tempo giusto ... io ho riavviato il tracker, ho re-installato l'app, ho controllato tutti i parametri. Il fatto che mi suona strano è che finora tutto era sempre andato bene, fino a una settimana fa, circa: continuo a chiedermi cosa sia cambiato!

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @susi59.

La nostra squadra è consapevole di questo problema, ma potrebbe non essere in grado di fornire una soluzione nell'immediato futuro. Continueremo a monitorare la situazione e terremo informato il nostro team su questo argomento.

Comprendiamo che questa non è la risoluzione che speri, ma ti garantiamo che lavoriamo sempre per migliorare i nostri prodotti. Siamo spiacenti per qualsiasi problema che questo possa averti causato. La tua pazienza è molto apprezzata.

Nel frattempo, si raccomanda di non mettere in pausa l'attività per evitare qualsiasi difficoltà con la visualizzazione della mappa o con la distanza rilevata dal GPS.

Per favore facci sapere se hai qualche altra domanda.