Problemi sonno, acqua e peso

[Laura98colombo]

Buongiorno, ho da poco comprato un fitbit inspire hr e ho notato che non riesce a rilevare il sonno automaticamente e che ha azzerati i parametri del peso e dell'acqua assunta anche se registro questi dati sull'app e ho fatto la sincronizzazione. Non so se possa dipendere dal fatto che il mio telefono è uno huawei p10 lite. Qualcuno può aiutarmi? 

[EdsonFitbit]

@Laura98colombo Benvenuta nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà con il registro del tuo sonno, peso e acqua. Grazie per farci sapere il modello del tuo cellulare.

Ho appena controllato che il tuo Huawei p10 lite non è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili, tuttavia questo non dovrebbe influenzare il funzionamento dell'app Fitbit ma solo la sincronizzazione dell'informazione registrata dal tuo Fitbit Inspire HR.

In modo da monitorare il tuo sonno, per favore assicurati di seguire questi passi. Se ancora trovassi lo stesso problema, potresti riavviare il tuo rilevatore seguendo queste istruzioni.

Se non l'hai già fatto, disinstalla l'app Fitbit e prova a scaricarla nuovamente da questo sito.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Laura98colombo]

Ciao,
Ieri sera, non so bene perché (forse perché ho provato ha riavviare per
l'ennesima volta il fitbit) mi sono ritrovata con i parametri di peso e
acqua corretti e l'icona del sonno era attiva e riportava il sonno che
avevo inserito manualmente sull'app. Questa mattina mi sono svegliata con
l'icona del sonno di nuovo disattivata in grigio e con i parametri di acqua
azzerati anche se ho messo sull'app i ml assunti e con il peso invariato
rispetto a ieri nonostante sull'app abbia messo un altro valore.
Ho riprovato a riavviare il fitbit e a disinstallare l' app ma non cambia
nulla...

[DavideFitbit]

Ciao @Laura98colombo, grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato i passi consigliati. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.