Data not cleared Sync & try again

[Sarax16]

Dopo il ripristino delle impostazioni questo messaggio non mi permette di accendere il versa. Se lo riavvio compare nuovamente. Come risolvere?

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Sarax16.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per accendere il tuo Fitbit Versa. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Innanzitutto, per favore controlla se il tuo cellulare è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili. Se non c'è, può darsi che tu riesca ancora a sincronizzare e ricevere notifiche, però in questi casi non possiamo garantire un funzionamento ottimo.

Comunque, per provare a risolvere ti prego di seguire i passi elencati sotto:

1. Rimuovi il tuo Fitbit Versa dal tuo account Fitbit e dall'elenco dei dispositivi Bluetooth del tuo cellulare.
2. Spegni il Bluetooth e riavvia il tuo telefono.
3. Esegui un ripristino di fabbrica sul tuo Versa seguendo le istruzioni elencate sotto, ma tieni presente che al finalizzare sarà necessario installare le tue applicazioni nuovamente incluse carte di credito o debito aggiunte, inoltre, qualsiasi dato che non sia sincronizzato sarà perso:

• Tieni premuti i tre pulsanti del tuo Fitbit fino a 20 secondi.
• Una volta venga mostrato il logo sullo schermo e poi sparisca, rilascia il pulsante sotto a destra e tieni premuti gli altri due fino a sentire una vibrazione forte. Questo indica che il ripristino è iniziato, pertanto devi rilasciare tutti i due pulsanti.
• Questa procedura può durare diversi secondi e di volta in volta il dispositivo si azzererà mostrando il logo ed il sito Fitbit.com/setup.
• Se il pulsante sotto a destra non è rilasciato nel tempo preciso oppure questa procedura non viene seguita correttamente, il logo verrà mostrato velocemente e Versa si azzererà senza completare il ripristino.

5. Accendi il Bluetooth sul tuo telefono. 

6. Configura il tuo Versa come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca l'immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Sole2310]

Anche io ho lo stesso problema, ed anche eseguendo la procedura non succede niente, come posso fare per risolvere?

[DavideFitbit]

Ciao @Sole2310, benvenuta nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà con l'errore " Data not cleared Sync & try again" e che hai già provato le procedure segnalate per cercare di risolvere il problema.

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Sole2310]

Seguendo le istruzioni del supporto si è risolto il problema! 

Grazie per l'aiuto! 

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Sole2310.

Sono contento di sapere che tu sia riuscita a risolvere il problema con il messaggio sul tuo Fitbit Versa. Grazie per farci sapere.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuta a visitare la sezione di Discussione dove sicuramente troverai diversi temi interessanti.

Se hai bisogno di assistenza, per favore facci sapere.

[Sarax16]

Sono riuscita a risolvere il problema, effettivamente mi sono accorta che il mio nuovo cellulare 'Samsung a50' non rientra tra i dispositivi compatibili. Peccato.

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Sarax16.

È ottimo sapere che il tuo problema è stato risolto. Grazie per farci sapere.

Come hai detto, il Samsung A50 non è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili. La nostra squadra continuamente lavora per rendere compatibili più dispositivi. Al momento, non c'è informazione su quali saranno aggiunti, però speriamo di avere notizie il prima possibile.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.