Display bloccato con logo Fitbit

[Carla__]

Ieri sera quando sono andata a dormire il mio Versa funzionava. 

Stamattina è bloccato sul vostro logo.

Volevo provare a spegnerlo, ma visto che è bloccato sul logo non posso accedere al menu.

Cosa posso fare?

P.s. l'ho appoggiato su un piano e mi sono accorta che, senza muoverlo, il display si accende da solo e si spegne dopo pochi secondi, continuamente.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao @Carla__, grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il display del tuo orologio che rimane bloccato con il logo Fitbit, sarò lieto di aiutarti. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, potresti confermare se hai già provato a riavviare l'orologio seguendo i passi elencati qui? Esso è stato utile ad altre persone. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Carla__]

Non ricordavo come riavviarlo, quindi ho pensato di aspettare che si scaricasse 😉

Alcune ore dopo ho ricevuto un WhatsApp e la notifica lo ha "svegliato" , era fermo alle 8:50, ma appena sincronizzato è andato tutto a posto.

Grazie! Siete sempre gentilissimi e veloci a rispondere.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Carla__.

Sono contento di sapere che il problema con il display del tuo Fitbit Versa sia risolto. Grazie per le tue gentili parole.

Se hai bisogno di assistenza, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[ema.dbk]

Salve, purtroppo anche io ho lo stesso problema.

Ho provato sia a riavviare che a far scaricare più volte fino allo spegnimento ma purtroppo il mio Versa Lite resta bloccato alla schermata con il logo fitbit.

Come posso risolvere?

Grazie

[DavideFitbit]

Ciao, bentornata nel forum della Community @ema.dbk, certamente posso aiutarti. 

Grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente con il tuo orologio Versa Lite e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Fammi sapere se hai altre domande. 

[DavideRM]

Salve, ho lo stesso problema da ieri anche sul mio Sense, fino alla sera prima funzionava, l'ho trovato bloccato al mio risveglio ed anche a me il problema non si risolve né forzando il riavvio né favendolo scaricare totalmente. 

Resto in attesa di un riscontro, grazie

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio per la segnalazione riguardo all'inconveniente con il tuo Sense e per aver confermato che hai già provato a riavviarlo, @DavideRM. 

In questo caso, poiché hai già provato la procedura di riavvio e stai trovando ancora le stesse difficoltà, ti raccomando di contattare alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente.

Il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente al team di Supporto. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

Ti auguro una ottima giornata.