Fitbit Versa - Schermo non funzionante

[Laila86]

Ciao a tutti, da ieri il mio Versa non funziona più, schermo nero. 

Il dispositivo si accende ma non si riesce a vedere nulla. Le notifiche funzionano anche se non si riesce a vedere nulla. 

Ho provato a lasciarlo in carica nuovamente, accenderlo e spegnerlo più volte, ma non da segni di vita.

Help!😅

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Laila86.

Sono spiacente di sapere che lo schermo del tuo Fitbit Versa non funzioni. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Se hai già eseguito un riavvio senza fortuna, puoi provare a ripristinare i valori di fabbrica seguendo i passi elencati sotto, però tieni presente che le tue app, dati memorizzati, informazioni personali, carte di debito e credito e impostazioni salvate saranno cancellati dal tuo watch:

1. Premi e tieni premuti i tre pulsanti del tuo Fitbit fino a 20 secondi. 
2. Una volta venga mostrato il logo sullo schermo e poi sparisca, rilascia il pulsante sotto a destra e tieni premuti gli altri due fino a sentire una vibrazione forte. Questo indica che il ripristino è iniziato, pertanto devi rilasciare tutti e due pulsanti.
3. Questa procedura può durare diversi secondi e di volta in volta il dispositivo si azzererà mostrando il logo ed il sito Fitbit.com/setup.
4. Se il pulsante sotto a destra non è rilasciato nel tempo preciso oppure questa procedura non viene seguita correttamente, il logo verrà mostrato velocemente e il tuo watch si azzererà senza completare il ripristino.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Laila86]

Grazie della risposta

Purtroppo ho provato la procedura descritta, ma non è cambiato nulla, lo schermo si spegne e riaccende e poi torna scuro

Come posso procedere ora?

Grazie

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Laila86.

Per valutare il tuo caso, aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro saranno in contatto con te il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai bisogno di assistenza, per favore facci sapere.

[Sarahdn88]

Ho lo stesso problema. Ho fatto anche io tutti i procedimenti elencati ma non funziona la schermata principale. Il resto va.

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Sarahdn88.

Mi dispiace sapere che tu hai lo stesso problema con il tuo Fitbit Versa. Ti ringrazio per l'informazione condivisa e per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere.

Ho appena inviato questa informazione al Supporto Clienti. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.