Fitbit Versa bloccato e dissociato

[ANDREAD2712]

Buonasera, cambiando il cinturino del mio fitbit versa, dato che c'era la password, si è bloccato, cercando di sbloccarlo si è pure dissociato dalla app e non riesco più nemmeno a trovare il dispositivo. Ho già provato alcuni consigli letti per poterlo fare rifunzionare ma nulla. Come posso fare? Ci sono soluzioni?

Grazie 

[DavideFitbit]

Ciao @ANDREAD2712, benvenuto nel forum della Community italiana. 

Mi dispiace sapere dell'inconveniente che hai segnalato con il tuo Versa che rimane bloccato e dissociato. Potresti confermare se riesci a visualizzare qualcosa sul display? Ti chiede ancora di inserire il codice PIN personale? 

Nel mentre, prova riavviarlo e controlla se ti compare nuovamente tra i dispositivi Bluetooth disponibili. Controlla anche i passi elencati in questo articolo che sono stati utili ad altre persone: Come si utilizza il blocco del dispositivo sul mio dispositivo Fitbit? 

Tienimi aggiornato per favore. 

[Devi1]

Buongiorno, ho un versa e per errore ho digitato sbagliato il PIN 10 volte, ora mi dice che devo sbloccarlo dal telefono ma non riesco a capire da dove seppure abbia letto i manuali. Grazie

[DavideFitbit]

Ciao @Devi1, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per la tua domanda riguardo alla procedura per sbloccare il dispositivo con lo smartphone. 

Se non l'avessi già fatto, ti raccomando di eseguire i passi elencati qui sotto: 

1. Nell'app Fitbit, tocca la scheda Oggi  > immagine di profilo > immagine del dispositivo. 
2. Tocca Blocco dispositivo.
3. Trova l'opzione per ripristinare il codice PIN. 

Tieni presente che dopo aver ripristinato il codice PIN, devi aggiungere le tue carte a Fitbit Pay come se stessi eseguendo la configurazione per la prima volta. 

Fammi sapere se non riuscissi a trovare questa opzione per ripristinare il codice o se trovassi qualche messaggio di errore specifico. 

Ti prego di tenermi informato sul progresso delle tue prove. 

[domenicopanto]

Ciao, ho letto che hai riscontrato il mio stesso problema. L'ho avuto di recente, bloccato e dissociato. Non puoi associarlo finché non lo sblocchi. Sei riuscito a risolvere il problema?

Grazie 

[DavideFitbit]

Ciao @domenicopanto, benvenuto nel forum della Fitbit Community.  

Grazie per aver confermato che hai trovato difficoltà con lo schermo del tuo Versa che rimane bloccato e con  l'orologio che è stato anche dissociato dall'account. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. 

Resto in attesa delle tue notizie.

[domenicopanto]

Ciao, si sono stato contattato via email dall'assistenza. Tutto risolto 😉 sono riuscito a ripristinare il dispositivo. Grazie Mille!!! 

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, grazie per l'aggiornamento @domenicopanto! 😀 

[muriel_rota]

Buonasera, 

L’app di Fitbit dice che non trova più il mio Versa e mi appare comunque connesso nei dispositivi Bluetooth del mio telefono. Come posso fare a connetterlo di nuovo? 

[domenicopanto]

Hai provato sull'app fitbit ad aggiungere nuovo dispositivo?

[Crisbibi]

Buongiorno , montandouun nuovo cinturino ho sbagliato il pin per 10 volte, al che mi si è bloccato dicendomi di sbloccarlo con il telefono.

Apro l'applicazione e mi si è dissociato anche l'account.

Adesso ho l'orologio bloccato nella schermata "sblocca con il telefono".

Come posso fare? Grazie 

[Crisbibi]

Come hai fatto.? 

[domenicopanto]

Tenendo premuto il tasto per un paio di secondi fino a quando non appare il logo fitbit. Ho rilasciato quando il logo e sparito e dopo due secondi ho premuto di nuovo il tasto finché non ho sentito il dispositivo vibrare

[Crisbibi]

Grazie!!!!! Risolto il problema

[EdsonFitbit]

Ciao @muriel_rota @domenicopanto @Crisbibi. Grazie per visitare la Community Fitbit.

@muriel_rota, ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sei riuscita a risolvere? Per favore tienici aggiornati.

@domenicopanto, grazie per il tuo aiuto.

@Crisbibi, sono contento di sapere che il tuo problema sia stato risolto. Grazie per farci sapere. Ho spostato le tue pubblicazioni a questa conversazione per tenere la Community organizzata.

Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.

[Salino95]

come hai risolto?

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @Salino95.

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Fitbit Versa.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti hanno fatto sapere come procedere. 

Ti auguro una buona giornata.