Fitbit Versa e rilevazioni battiti errate

[Chiara73]

Ciao ho il Fitbit Versa da poco meno di un anno e da ieri ha iniziato a rilevare dei dati errati. Battiti a 168/180 Bm ( e sono meno della metà) , minuti attivi alti ed ore di sonno bassissime . Ho già disabilitato e riabilitato dalle impostazioni la rilevazione dei battiti ma nn cambia nulla! Cosa devo fare? È possibile sistemarlo in autonomia o devo portarlo in riparazione? Grazie

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

Ciao @Chiara73, benvenuta nel forum della Community.

Grazie per la tua segnalazione riguardo alle difficoltà con la rilevazione del battito cardiaco, con i minuti attivi e la ore di sonno rilevate. 

Prima di considerare altre opzioni, per favore assicurati di aver esaurito tutti i passi elencati qui per migliorare l'accuratezza della lettura del battito cardiaco. Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, prova a riavviare il dispositivo Fitbit e controlla se il battito cardiaco viene rilevato correttamente (potrebbe esserti anche utile con la precisione dei minuti attivi e le ore di sonno). 

Riguardo specificamene alle difficoltà che hai segnalato con i minuti attivi e le ora di sono, potresti fornire alcuni altri dettagli su quello che hai sperimentato?  

Tienimi aggiornato se continui a trovare lo stesso comportamento. 

[Chiara73]

Ciao ho fatto tutto il possibile x sistemarlo, ho spento e riacceso l’orologio, poi solo la rilevazione dei battiti e poi ho ripristinato i dati di fabbrica... ma ho ancora 150Bm...😱! Ne ho 71 in questo momento...secondo il misuratore standard!
Cosa devo fare x sistemarlo?

Inviato da iPhone

[DavideFitbit]

Ciao @Chiara73, grazie per la tua risposta. 

Mi dispiace sapere che continui a trovare la stessa difficoltà. Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.  

Tienimi aggiornato del risultato per favore.  

[germana]

Ho lo stesso problema, da circa 3 giorni il mio Versa calcola battiti impossibili per un essere umano. Ho riavviato, spento, disattivato la modalità battiti e riattivata ma niente.. Misura i battiti di un criceto impazzito. Cosa fare? 

[Chiara73]

A me dopo un sacco di tentativi ed essendo ancora in garanzia hanno sostituito il display.


Inviato da iPhone

[germana]

Capirai, me lo hanno regalato a Natale scorso, non ho idea di dove sia la
garanzia 😞


Modifica del moderatore: informazioni personali rimosse 

[DavideFitbit]

Ciao @germana, benvenuta nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per aver condiviso le informazioni riguardo all'inconveniente che hai trovato con la precisione del battito cardiaco nel tuo orologio Versa e per confermare che hai già provato i passi consigliati.   

Ho anche inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.

[germana]

Grazie Davide, 

ho già provato tutti i vostri consigli quindi attendo di essere contattata dal supporto. 

Grazie ancora

[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta @germana. 

Fammi sapere del risultato.  😀