Fitbit Versa non si accende piú

[GiacPasi]

Da due giorni il mio bellissimo Versa non si accende più!

Ho letto tutto quanto è stato consigliato negli altri argomenti simili della Community.

Ho tentato il riavvio, ma il Versa è come morto.

Ho provato a ricaricarlo: si scalda ma non si accende.

Che sia un aggiornamento non andato a buon fine?

C'è possibilità di tentare un hard reset portandolo alle condizioni di fabbrica?

Cosa posso fare ?

Grazie

Giac

[DavideFitbit]

Ciao @GiacPasi, benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Grazie per le tue segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con lo schermo del Versa che non si accende più e per confermare che hai già provato dei passi per cercare di risolvere. 

Ho inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Kerlyn]

Mi trovo nella stessa situazione. Dopo aver riscontrato che versa non si sincronizzava più ho deciso di spegnerlo, riscontrando questa novità. L'ho messo in carica nonostante fosse carico ma niente. Attendo un vostro riscontro.

Grazie 

[Francy91080]

Io problema leggermente diverso rilevato dopo il nuovo aggiornamento. Il versa si scarica anche da spento e molto velocemente. Se a piena carica lo spengo non si accende e per farlo devo premere tasti dx e sx basso. Quando si riaccende riporta data e ora di quando l'ho spento. Devo ripristinarlo e aspettare a aggiornare?

[Stotonno]

Ho lo stesso identico problema da dopo l'ultimo aggiornamento. Il mio Versa è come morto dopo averlo spento. Nemmeno se lo metto in carica si riaccende. L'unica cosa fatta è stato l'aggiornamento durante il quale ho notato che la barra d'avanzamento da circa metà alla quale era arrivata in un 5 minuti buoni è saltata alla fine in un attimo.......... Come si può risolvere ??? 

[DavideFitbit]

Ciao @Kerlyn @Francy91080 @Stotonno, benvenuti nel forum della Community.

Grazie per aver condiviso i dettagli riguardo alle difficoltà che avete sperimentato con lo schermo del Versa che non si accende più e per aver confermato che avete già provato alcune soluzioni.   

Ho già inviato i vostri dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovreste ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Vi prego di controllare i vostri inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle vostre notizie.

[Stotonno]

Ma fare un ripristino alle condizioni di fabbrica non ci ha provato nessuno ??? 

Faccio da cavia io ????

Anche perché non mi si resettano i passi sull'orologio e mi da alquanto fastidio sta cosa ......

Vabbé io provo e vediamo che succede pregate per me .....

[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta @Stotonno, regolarmente si raccomanda di eseguire il ripristino di fabbrica solo come ultima risorsa in alcuni casi. Tieni anche in considerazioni che con questa procedura vengono eliminate app, dati memorizzati, informazioni personali, carte di debito e credito (per dispositivi abilitati per Fitbit Pay) e impostazioni salvate. 

Fammi anche sapere se hai già ricevuto una risposta dalla squadra di Supporto Clienti. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Stotonno]

Il testo della mail che ho inviato al sevizio clienti.
AGGIORNAMENTO:
grazie a questi giorni di festa ho avuto un po’ di tempo per fare qualche prova.

Ho ripristinato il VERSA alle condizioni di fabbrica. Non è cambiato nulla.

RICAPITOLANDO:
La batteria si scarica notevolmente più velocemente sia nell’uso che spento.

Non si resetta il contapassi a fine giornata.
Non si riaccende col pulsante indietro.

Alcuni quadranti non si sincronizzano se non dopo oltre 20 tentativi. …..

Speriamo in una rapida soluzione.

A vostra disposizione per eventuali prove o test oltre a feedback.

[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta @Stotonno. 

Sembra che ti abbiano già inviato una risposta dalla squadra di Supporto Clienti. Altre persone hanno trovato difficoltà con lo schermo e la durata della batteria dopo l'aggiornamento del firmware. 

La squadra di sviluppatori è già al corrente della situazione e stanno lavorando per trovare una soluzione. 

Fammi sapere se hai altre domande. 

[Simoriccale]

Ciao, da ieri ho lo stesso problema, 

Il mio versa non carica e non si accende, cosa devo fare? 

[DavideFitbit]

Ciao @Simoriccale, benvenuta nel forum della Community. 

Grazie per le segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con la batteria dell'orologio che non si carica più e non si accende.  

Prima di considerare altre opzioni, ti raccomando di eseguire tutti i passi elencati in questo articolo: Perché la batteria non si ricarica sul mio dispositivo Fitbit? Essi sono stati utili ad altre persone. 

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, prova anche a riavviarlo: Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit? 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Simoriccale]

Ciao,
Ho appurato che il caricabatteria funziona correttamente con un altro
versa, ho provato a riavviare come da
istruzioni e non da segni di vita..
Sono appena 6 mesi che lo utilizzo,
penso di portarlo indietro dove l'ho
acquistato, grazie per la disponibilità
Simona

[Gemma62]

Anche io da ieri stesso problema non carica e non si accende più 

[Witchpanther]

Anche a me, successo oggi. Spento per mettere il cinturino nuovo, non si riaccende più 

[DavideFitbit]

Ciao @Simoriccale, grazie per la tua risposta. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica. 

Grazie anche per condividere le vostre esperienze @Gemma62 @Witchpanther, inviando i vostri dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che avete già contattato loro e vi stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. 

Resto in attesa delle vostre notizie. 

[Vikina]

Anche io ho lo stesso problema, non si carica più. Che si fa? 

[Witchpanther]

Il mio oggi ha ridato cenni di vita... Ha risposto alla carica... Ma staccandolo per un attimo dal caricatore, al 52%, mi ha segnalato la batteria in esaurimento, mai fatto prima... Solitamente segnala al 20%

[Vikina]

Anche io, messo in carica, ma è completamente morto. Credevo si fosse rotto, ma sono appena 5 mesi che lo ho, c’è qualche problema con l’Aggiornamento a questo punto, immagino..

[Simoriccale]

Stamani ho riprovato nuovamente a metterlo in carica e "magicamente" si è
acceso e ricaricato
Boh.. Vediamo oggi cosa fa