Fitbit Versa schermo nero

[Cribra]

Salve.
I mio Versa da ieri ha lo schermo nero.
Ho provato a riavviarlo , come consigliato nelle risoluzioni dei problemi. In un primo momento si è riacceso, ma il touch del Versa non rispondeva e le immagini del display traballavano.
Oggi lo schermo è diventato nero di nuovo. Riprovato a riavviarlo, ma non funziona. Adesso non si accende e non si carica più.

Aiuto....

[EdsonFitbit]

@Cribra È ottimo vederti in giro.

Mi dispiace di sapere che lo schermo del tuo Fitbit Versa è diventato nero. Grazie per provare a risolvere prima di contattarci.

Ho controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il più presto possibile.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[Cribra]

@EdsonFitbit Grazie per la tua risposta.

Ho risolto il problema  con l'assistenza, anche se con qualche problema di "insistenza" su un problema che era evidente che non si poteva risolvere.

Per la seconda volta,in 9 mesi, mi hanno cambiato il mio Versa...

Diciamo che a malincuore non posso consigliare i dispositivi Fitbit...Hanno tutti mille problemi.

Prima avevo un Hr e anche quello mi è stato cambiato 4 volte...

Perchè non risolvono alla fonte tutti questi problemi?

Grazie ancora per la tua disponibilità.

Crisitna.

[sarus]

Ciao sto avendo lo stesso problema, ho appena contattato l'assistenza.

Il mio è stato acquistato a dicembre, come hanno provveduto? 

Lo hai mandato in assistenza?

Grazie

[Cribra]

Ciao.

Se hai contattato l'assistenza tramite mail, un consiglio... Telefona. Te lo risolvono prima.

A me lo hanno cambiato senza mandare in assistenza quello non funzionante.

In 9 mesi è già il secondo...speriamo bene con questo.

[DavideFitbit]

Ciao @Cribra, mi dispiace sapere che non è stato possibile risolvere il problema che si è presentato con lo schermo del tuo Versa, a è buono sapere che ti hanno già la sostituzione dell'orologio. Grazie per condividere la tua esperienza e feedback con questo. 

Bentornata nel forum della Community @sarus, grazie per confermare che hai già contattato l'assistenza per cercare una soluzione.

Se non l'avessi già fatto, assicurati di aver provato anche la procedura di riavvio, esso è stato utile ad altre persone e la squadra di Supporto Clienti ti chiederà anche di completarlo. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore.  

[sarus]

Salve, ho provato tutti i metodi ma nulla.

Sto aspettando risposta sulla modalità di spedizione del pezzo centrale nuovo...ma purtroppo non l'ho ancora avuta

[DavideFitbit]

Grazie per confermare che non hai ricevuto ancora una risposta riguardo la modalità di spedizione del pezzo centrale nuovo @sarus. 

Ho provveduto ad inviare nuovamente i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, presto dovresti ricevere una risposta con queste informazioni che hai segnalato. 

Tienimi aggiornato per favore.