Il mio Versa e Huawei p30 non comunicano

[cristinaratini]

buon giorno, 

ho provato in ogni modo, dis installando e reinstallando i dispositivi più volte, comunicano spot, la prima mezza giornata dopo aver eseguito la re installazione, poi nulla più !! i dati relativi a passi, attività sportiva, ore del sonno, battito cardiaco ecc vengono riportati sulla app fit bit dello smartphone ma lo smartwatch non riceve le notifiche di chiamate, messaggi, mail, ecc (le riceve solo random per una mezz'ora o un'oretta dopo la riprogrammazione dei sistemi poi più nulla) !!!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

@cristinaratini Benvenuta nel forum della Community Fitbit.

Sono spiacente di sapere che abbia trovato difficoltà per ricevere le tue notifiche. Grazie per provare a risolvere prima di contattarci. Ho appena controllato che il tuo Huawei p30 non è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili. Può darsi che riesca a sincronizzare e ricevere delle notifiche come molti utenti ci hanno comunicato, però non possiamo garantire un funzionamento ottimo.

Comunque, ti raccomando di seguire la nostra guida per risolvere problemi con le notifiche.

Al momento, non c'è informazione su quali dispositivi saranno aggiunti alla lista, però appena qualche aggiornamento sia disponibile, sarà comunicato il più presto possibile.

Se hai qualche domanda, per favore fammi sapere.

[Owenlab]

@EdsonFitbit  le sembra accettabile che uno smartwatch di una marca importante e con un costo di circa 200€ non sia compatibile con uno smartphone di gamma medio-alta e di diffusione mondiale?

Vedo dalla lista di compatibilitá tra l'altro che è compatibile con il P20 e non capisco il motivo per cui non debba essere compatibile con il 30.

Prima avevo uno Xiaomi Redmi 4 e il mio fitbit è rimasto chiuso in un cassetto perchè non faceva altro che la funzione di un contapassi da 5€.

Ora compro uno smartphone di gamma + alta e mi ritrovo con lo stesso problema.

Il fitbit Versa è stato in assoluto l'acquisto peggiore mai fatto, la compatibilitá con i telefoni è minima, qualunque smartwatch cinese da 20€ funziona meglio, e l'assistenza tecnic purtroppo non fa altro che mandare messaggi preconfezionati di scuse.

[Mabit]

Almeno a te inizialmente arrivano le notifiche.

Hai provato a togliere l'app fitbit dall'ottimizzazione batteria e bloccare l'app in ram nel multitasking?

Huwauei con emui e anche xiaomi con la miui sono aggressive nel killare i processi in background.

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Community @Owenlab. 

Mi dispiace sapere delle difficoltà che hai sperimentato con la con la compatibilità e grazie per il tuo feedback. 

Spero anch'io che sia possibile aggiungere altri dispositivi nell'elenco di compatibilità il prima possibile, ma purtroppo non abbiamo ancora ricevuto altri aggiornamenti su quando potrebbe succedere. Per ora non sarebbe possibile garantire il corretto funzionamento della sincronizzazione e altre caratteristiche come le notifiche se il telefono non è presente nell'elenco di compatibilità. 

Grazie anche per queste informazioni @Mabit.  

Fammi sapere se avessi altre domande. 

[Sara1116]

Anch io sono parecchio arrabbiata perché allora dovrebbero avvisare al momento che uno lo compra io poi ho trovato proprio uno della fitbit all acquisto nel negozio e avevo detto che stavo comprando un Huawai P30 nello stesso momento averlo saputo avrei scelto un altro telefono e non avrei buttato 200€.. Spero che presto ci sarà una soluzione 

[DavideFitbit]

Ciao @Sara1116, grazie per la tua risposta. 

Mi dispiace molto sapere che hai trovato difficoltà con la compatibilità. Effettivamente ho verificato che purtroppo il modello Huawei P30 non è ancora presente nell'elenco di compatibilità, quello che è attualmente compatibile è il P30 Pro. 

E' vero che molti utenti con cellulari non compatibili sono riusciti a sincronizzare senza inconvenienti, ma non si potrebbe garantire che funzionerà sempre correttamente. Per ora non abbiamo ancora ricevuto altri aggiornamenti su quando potrebbero rendere altri dispositivi compatibili per sincronizzare con l'app Fitbit. 

Se stessi trovando delle difficoltà con le notifiche, ti raccomando anche di mantenere l'app Fitbit sempre aggiornata all'ultima versione disponibile e eseguire tutti i passi elencati in questo articolo: Perché le notifiche arrivano in ritardo o non arrivano? .

Ti ringrazio aver aver condiviso tutti questi dettagli e il tuo feedback. 

Fammi sapere se hai altre domande. 

[Sara1116]

Troppo comodo rispondere così a tutti dopo che hanno speso soldi e non pochi x un oggetto che non funziona, dovrebbero informare bene i rivenditori sopratutto nel mio caso che ho proprio trovato uno della fitbit e ho avvisato che stavo contemporaneamente comprando un Huawai P30 avrei preso un altro telefono o un altro orologio. Poi nn ha senso che il p20 pro funzioni e il modello successivo no assurdo 

[Owenlab]

Ho comprato 2 fitbit versa, uno per me e uno per la mia ragazza, entrambi
sono stati sostituiti per malfunzionamento della batteria, il mio non é mai
stato in grado di sincronizzare le notifiche, quello della mia ragazza é
stato sostituito una seconda volta per malfunzionamento.
Oda é uscito il Versa2 ma la ditta é fallita a quanto pare, purtroppo mi
sembra una fine ovvia per una ditta che non ha saputo valorizzare la unica
vera risorsa, i clienti.
Mi spiace dirlo ma il supporto tecnico risponde sempre e solo con il solito
messaggio di "mi dispiace ma non possiamo farci nulla" e questo é
inconcepibile per un orologio da 200€.
Da mesi ormai ho uno smartwatch Xiaomi miBand 4, pagato 29€, fa tutto ciò
che fa il fitbit, ma in + funzionano tutte le feature riportate sulla
confezione ed é compatibile con tutti i telefoni, auricolari e bilance
smart! Fitbit purtroppo a spese di noi clienti é stata ed é la vergogna
degli smartwatch.

[DavideFitbit]

Grazie per il vostro feedback @Sara1116 @Owenlab. 

Purtroppo per ora non potrei fornirvi con ulteriori aggiornamenti sulla compatibilità. 

Vi ringrazio per la vostra pazienza e comprensione.