Il touchscreen del Fitbit Versa Lite non funziona

[davide99]

Buongiorno, sono da 3 giorni che il touchscreeen del versa lite non funziona. Ieri ho provato a fare un hard reset e se per un'ora il touch sembrava avesse ripreso a funzionare, dopo non ha più funzionato.

Cosa devo fare? Ho letto che molte persone si stanno lamentando di questo fenomeno. E' un bug software?

[DavideFitbit]

Ciao @davide99, grazie per aver condiviso le informazioni riguardo all'inconveniente che hai trovato con il touchscreen del Fitbit Versa Lite che non funziona e per aver confermato che hai già provato a riavviarlo. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[davide99]

@DavideFitbit guarda il messaggio privato che ti ho mandato

[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta @davide99, ho controllato che effettivamente hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti. 

Fammi sapere se hai altre domande.  

[davide99]

Ok, grazie. Come mai ci sono tante persone che si sono lamentate di questo problema? E soprattutto tutte nello stesso periodo?

[DavideFitbit]

Grazie per la tua risposta @davide99. 

Vorrei comunicarti che la squadra di Supporto è conoscenza delle numerose segnalazioni dagli utenti che hanno trovato queste difficoltà con il touchscreen dell'orologio, ma non abbiamo ancora ricevuto altri aggiornamenti su quando potrebbero trovare una soluzione. Ti ringrazio anche per il tuo feedback. 

Fammi sapere se hai ricevuto una risposta dal Supporto Clienti. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Chiara_83]

Ciao, riscontro medesimo problema con Fitbit versa lite edition, il touchscreen non funziona e lo schermo sembra “impazzito”, si sposta automaticamente e senza alcun contatto da una schermata all’altra e non riesco a controllarlo. Ho nel frattempo provato a riavviarlo ma nulla è cambiato.

Come posso risolvere il problema? Grazie del riscontro

Chiara

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Chiara_83.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà con il touchscreen del tuo Fitbit Versa Lite. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare a contattarci nuovamente.

[Sarabongiovanni]

Anche io ho lo stesso problema. Come posso risolvere?

[Chiara_83]

Ciao, ti consiglio di scrivere a un Fitbit moderator.....per quanto mi
riguarda il problema persiste

[EdsonFitbit]

È ottimo vedervi in giro @Sarabongiovanni @Chiara_83.

@Sarabongiovanni, prima di inviare questa informazione alla nostra squadra per ulteriore indagine. Ti prego di controllare confermare che hai già riavviato il tuo Fitbit Versa Lite seguendo questi passi.

@Chiara_83, se il tuo problema non è stato ancora risolto, per favore aggiorna il Supporto Clienti nello stesso caso che ti è stato creato in precedenza. Loro saranno lieti di aiutarti a risolvere.

Se avete bisogno di aiuto, per favore fateci sapere.