Problema sincronizzazione Versa Lite

[Marika1981]

Ciao Davide, mi sono appena iscritta e non so se sto scrivendo nel form corretto.... ho Fitbit Versa Lite da circa 7 mesi e stamani da un attimo all’altro mi si è abbuiato lo schermo e mi è comparsa la scritta con la X rossa Data not cleared sync & try again. Cercando nel forum, ho provato a sincronizzare ma niente, non trovava l’orologio... ho provato a scrivere al supporto ma non ho avuto risposta... ho provato poi a Rimuovere rilevatore Fitbit (ho pensato fosse un reset), e adesso anche se la app trova il Fitbit, è continuamente alla ricerca della connessione...e nel quadrante sempre la solita scritta...che devo fare?

grazie!

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[DavideFitbit]

Benvenuta nel forum della Community italiana @Marika1981!   

Grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il tuo orologio Versa Lite e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Questo messaggio compare regolarmente sul display dell'orologio quando un ripristino ai valori di fabbrica non va a buon fine e dovrebbe essere risolto configurando nuovamente l'orologio con il tuo account (come se fosse un nuovo dispositivo). Puoi seguire i passi elencati qui. 

Se trovassi qualche difficoltà per completare la configurazione, puoi seguire anche i passi in questo articolo. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Marika1981]

Buongiorno Davide,

• purtroppo se riconfiguro da zero, mi appare trovato, ma che cerca la connessione...ormai dai ieri sera!! 
  se vado nel punto vendita dove l’ho acquistato pensi possono risolvere loro?

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[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio molto per la risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza @Marika1981.  

Certamente puoi potresti portare l'orologio al punto di vendita dove l'hai acquistato, ma ho provveduto anche a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Ti auguro una ottima giornata. 

[Marika1981]

Ciao Davide,

mi hanno contattata e seguita costantemente; alla fine ho scollegato il Bluetooth, tolto il rilevatore e fatto sincronizzazione più volte..a step è ripartito!!! Unica cosa, non sembra funzioni benissimo il tasto sinistro, aspetto qualche giorno e vedo se serve più tempo😊

Grazie mille!!!!

[DavideFitbit]

@Marika1981 grazie per la tua risposta, è ottimo sapere che il tuo Versa Lite è ripartito! 

Fammi sapere se stai trovando ancora le stesse difficoltà con il tasto sinistro nei prossimi giorni e prova anche a completare un riavvio dell'orologiaio seguendo i passi elencati qui. 

Ti auguro una ottima giornata.