Fitbit Versa 2 non si sincronizza

[Lauracrew]

Salve,

ho acquistato a luglio un Fitbit Versa 2 rosa presso un vostro rivenditore. Verso settembre il dispositivo non si connetteva più con il mio telefono ne con nessun altro telefono Android o IOS. Così l’ho riportato in negozio che avrebbero dovuto ripararlo. Dopo mesi di attesa mi dicono che lo Smart watch non è riparabile per causa corona virus, dato che voi come azienda non gli state fornendo assistenza, mi propongono quindi di prendere un altro dispositivo che io non voglio. Ci tengo subito a precisare che ho già consultato il vostro sito e ho provato numerose volte e con svariati telefono tutti i passaggi che proponete per sincronizzare lo Smart watch.

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[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Community italiana @Lauracrew. 

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il tuo orologio Versa 2.  

Da quando è iniziata la pandemia l'assistenza di Fitbit ha preso un po 'più di tempo del solito, ma non è stata interrotta in alcun modo. In questo caso ti raccomando di continuare il processo di assistenza con il rivenditore o di chiedere loro di restituirti il dispositivo per continuare il processo di assistenza con il Supporto Fitbit. Tieni in considerazione che Fitbit non sarà in grado di aiutarti se non hai il dispositivo con te, poiché non è possibile verificare se è difettoso.

Ho provveduto a inviare i tuoi dati, ma sono stato anche informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente. 

Fammi sapere se hai altre domande.