Richiesta sbloccaggio con telefono

[Guno1]

Salve a tutti,

allo stato attuale il mio Fitbit Versa richiede lo sbloccaggio con il telefono ma dopo un crash dell'app ho dovuto reinstallarla ed il Fitbit non compare più nei dispositivi sotto il mio account. Se provo ad aggiungere un nuovo dispositivo al momento di darmi il codice, il Versa mi dice "sbloccaggio con telefono".

Hard Reset con i tre pulsanti da me, non so perché, non va (premuti i 3 contemporaneamente, dopo 15 sec alla comparsa del logo rilasciato quello in basso a dx, ma la vibrazione non avviene. si riavvia allo stato precedente).

Qualche idea per uscire da questa empasse ?

Grazie

Noris

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Ciao @Guno1, è buono vederti in giro nella Community italiana, benvenuto.  

Grazie per confermare che il Versa non è più configurato nel tuo account e che hai già provato il ripristino di fabbrica. Ho inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.  

Tienimi aggiornato del risultato per favore.