Schermo che si accende

[MaRagnaRock]

Buon giorno. Sono un po' di giorni che il mio versa avendo l'opzione attivazione schermo in manuale si accende da solo senza toccarlo. Un esempio, sto guidando e a un certo punto vedo lo schermo acceso senza fare movimenti di rotazione del polso o senza muovimenti bruschi..... Qualcuno sa dirmi qualcosa?

[DavideFitbit]

Ciao @MaRagnaRock, benvenuto nel forum della Community. 

Grazie per la segnalazione riguardo al display del Versa che si accende senza toccarlo. Se non l'avessi già fatto, potresti provare a riavviare il tuo Versa e controllare se continui a trovare lo stesso comportamento? Questa procedura è stata utile per gli utenti che hanno trovato qualche difficoltà con lo schermo dell'orologio, 

Tienimi aggiornato per favore. 

[MaRagnaRock]

Ciao, grazie della risposta.

Io ho riavviato il versa ma continua ad accendersi quando vuole lui soprattutto quando guido e quando sono steso spostando un po' il braccio...

Riesci a darmi altri consigli?

Grazie ancora.

[DavideFitbit]

Grazie per la risposta @MaRagnaRock, un'altra procedura che potresti provare è il ripristino di fabbrica del tuo smartwatch, nonostante, ricorda che con questa procedura vengono eliminate app e tutti i dati personali dal dispositivo, incluse carte di credito e debito aggiunte (su smartwatch che supportano Fitbit Pay). 

Puoi trovare i passi in questo articolo: Come si eliminano i dati dal mio dispositivo Fitbit?

Spero sia dia aiuto, tienimi aggiornato. 

[MaRagnaRock]

Ciao, dopo vari mesi il problema non si e risolto e se ne sono aggiunti altri.... Tra cui non riesco a fare l'ultimo aggiornamento in 24 non si aggiorna e come ultima cosa sullo schermo non si vedono più i calcoli delle calorie, passi e battito cardiaco.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @MaRagnaRock.

La nostra squadra è consapevole del tocco "fantasma" dello schermo del Fitbit Versa. Loro stanno lavorando per trovare una soluzione il più presto possibile. Scusa per qualsiasi problema che questo possa averti causato.

Visto che la tua informazione non viene mostrata sullo schermo del tuo watch, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti per ulteriore indagine. Loro ti faranno sapere come procedere.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.