Schermo del Versa completamente nero

[camilla.mu]

Salve! Mi sono svegliata e il mio Fitbit, pur vibrando alle notifiche, ha lo schermo completamente nero e si carica pochissimo, come posso mandarlo in assistenza?? 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit · Accepted solution]

Ciao @camilla.mu, benvenuta nel forum della Community. Mi dispiace sapere che hai trovato queste difficoltà con lo schermo del tuo Versa, e la batteria che si carica pochissimo. 

Prima di considerare altre opzioni, per favore controlla se hai già provato a riavviare l'orologio seguendo i passi elencati qui.  Riguardo anche alle difficoltà per caricare il Versa, prova anche a eseguire tutti i passi in questo articolo: Perché la batteria non si ricarica sul mio dispositivo Fitbit?

Nonostante, sono stato anche informato che hai già contattato alla squadra di supporto clienti e ti stanno fornendo ulteriore assistenza con questo. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Spero vada tutto a buon fine, tienimi aggiornato del risultato. 

[Hydra88]

Versa comprato l’altro ieri su Amazon e arrivato oggi: dopo 5 ore dal primo avvio lo schermo è diventato completamente nero e non dà segni di vita! Leggo che è un problema frequente...non vorrei trovarmi costretta a rimandarlo indietro!!! Anche se messo sotto carica non funziona nulla... premo più tasti insieme e nulla...

[EdsonFitbit]

@Hydra88 Benvenuta nel forum della Community Fitbit.

Se hai già seguito i passi sull'articolo condiviso sopra senza fortuna, per favore ripristina i valori di fabbrica sul tuo Fitbit Versa seguendo le istruzioni elencate sotto, ma tieni presente che al finalizzare sarà necessario installare le tue applicazioni nuovamente incluse carte di credito o debito aggiunte, inoltre, qualsiasi dato che non sia sincronizzato sarà perso:

1. Premi e tieni premuti i tre pulsanti del tuo Fitbit fino a 20 secondi.
2. Una volta venga mostrato il logo sullo schermo e poi sparisca, rilascia il pulsante sotto a destra e tieni premuti gli altri due fino a sentire una vibrazione forte. Questo indica che il ripristino è iniziato, pertanto devi rilasciare tutti e due pulsanti.
3. Questa procedura può durare diversi secondi e di volta in volta il dispositivo si azzererà mostrando il logo ed il sito Fitbit.com/setup.
4. Se il pulsante sotto a destra non è rilasciato nel tempo preciso oppure questa procedura non viene seguita correttamente, il logo verrà mostrato velocemente e Versa si azzererà senza completare il ripristino.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[camilla.mu]

Grazie! Super efficienti! Mi è arrivato il cracker nuovo e funzionante! 

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie @camilla.mu! Grazie per l'aggiornamento.