Schermo nero dopo aggiornamento-Versa

[Marika79]

Salve

dopo ultimo aggiornamento del mio Versa (richiesto dal dispositivo/app) il software sembrava essere tornato ad una versione precedente con icone e grafica meno definite  ... dopo qualche giorno lo schermo è diventato completamente nero e non stata più in grado di usarlo

dopo diversi mesi ho riprovato ieri a metterlo a caricare ... probabilmente funziona perché la sveglia suona ma il display rimane completamente nero, e quindi inutilizzabile 

Fatemi sapere cosa posso fare

Grazie

Saluti 

Modifica del moderatore: etichetta aggiunta

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @Marika79.

Sono spiacente di sapere che lo schermo del tuo Fitbit Versa non funzioni più. Grazie per l'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Prima di valutare altre opzioni, ti prego di riavviare il tuo watch seguendo questi passi.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Marika79]

ho eseguito sul mio fitbit il riavvio come indicato ma senza nessun
risultato ... lo schermo continua a rimanere nero

come devo procedere?

grazie
saluti

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Marika79.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.