Schermo nero e non risponde

[Melire]

Anche lo schermo del mio Versa, ricevuto in regalo a luglio scorso ma utilizzato pochissimo, forse 5 o 6 giorni, non da più segni di vita. Dopo un lungo periodo di inattività l'ho ricaricato ma lo schermo non si è più riacceso. Dopo vari tentativi ho provato a premere contemporaneamente il tasto sx e quello dx in basso è così facendo sono riuscito ad ottenere uno schermo leggermente grigio con righe verticali colorate ma nulla di più. Dalla app invece vedo che il Versa trasmette regolarmente. Qualcuno ha qualche suggerimento utile? Certo che da quel che leggo questo strumento apparentemente buono è costoso ha invece grossi problemi di inaffidabilità qualitativa. 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Grazie per tutti i dettagli @Melire, e benvenuto nel forum della Fitbit Community. 

Mi dispiace sapere che hai trovato difficoltà con lo schermo del tuo Versa; grazie per confermare che hai già provato a riavviarlo. 

Ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo, e presto dovresti ricevere una risposta. 

Spero vada tutto a buon fine, tienimi aggiornato per favore. 

[Melire]

Ho contattato anche il negozio presso il quale era stato acquistato il Versa, in due ore ho ricevuto una mail che mi chiedeva l'indirizzo di destinazione di un nuovo Versa in sostituzione ed in 48 ore il nuovo Versa mi è stato recapitato. Grazie, rapida ed ottima assistenza. Cordiali saluti. Renato Melinato

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie @Melire, grazie per l'aggiornamento. 

E' buono sapere che preso riceverai la sostituzione.