Versa 2 non sincronizza

[Ele.Ri.]

È da sabato che il mio Versa 2 non si connette più con il telefono. Ho disinstallato e reinstallato tutto. Ho tolto e rimesso il bluetooth decine di volte. Ho dissociato il versa dall'account. Il bluetooth mi dice che serve un'applicazione e vede il dispositivo ma non si connette. Non so più cosa fare. Le ho provate veramente tutte.

Qualcuno può aiutarmi o darmi il numero dell'assistenza? Grazie mille

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[CrisVillaFitbit]

Benvenuto nella Fitbit Community, @Ele.Ri..

Grazie per farmi sapere questa situazione riguardo alla sincronizzazione del tuo Versa 2, ed anche per il tentativo di migliorare la situazione con i passaggi che hai menzionato.

Ti raccomando di controllare che l'app Fitbit è aggiornata, puoi controllare questo nelle impostazioni del tuo cellulare oppure se vai alla Google Store oppure Apple Store, potrai controllare quando cerchi Fitbit se c'è bisogno di aggiornare.

Anche, aggiorna il tuo Versa 2 riesci a connetterlo.

[Ele.Ri.]

Buongiorno, ti ringrazio per avermi risposto. Ho controllato ora e non ci sono aggiornamenti da fare

[Lavy76]

Buonasera, io sto riscontrando gli stessi problemi. Ho eseguito tutti i passaggi consigliati invano, il bluetooth non rileva più lo smartwatch VERSA 2 e tantomeno l'app scaricata nuovamente a ripetizione non riesce più ad associarsi all'orologio. 

[Lavy76]

Buonasera, da sabato scorso (forse in concomitanza del cambio orario!) sto riscontrando seri problemi di sincronizzazione con l'app, che non riconosce più il versa 2, ed associazione con il bluetooth del mio telefono. Ho provato a seguire a ripetizione i consigli di aggiornamento dell'app, di spegnimento dell'orologio, di disattivazione bluetooth ma invano. Addirittura sullo schermo dell'orologio compare la clessidra e l'ora completamente sbagliata perché giustamente non si sincronizza. Ha idea del perché sta succedendo questo? È un problema momentaneo dell'app o del mio orologio? Grazie per la disponibilità e la risposta. 

[Ele.Ri.]

Ciao. Io ho il tuo stesso problema. Ho provato anche a resettare completamente l'orologio più di una volta ma niente. Non so più cosa fare 

[Lavy76]

Stessa identico problema. Stavo per inviare una mail all'assistenza Fitbit.
Sperando di ricevere riscontri a riguardo

[Ele.Ri.]

Se riesci a risolvere questo problema poi puoi far sapere come risolverlo? Grazie mille

[Lavy76]

Ho controllato ed attivato tutte le autorizzazioni dell'app Fitbit sul mio telefono e l'ho riavviato come consigliato. Ho provveduto ad associare nuovamente l'orologio ma niente di fatto. Lo trova ma non si connette per l'associazione. Ho inviato una mail all'assistenza Fitbit (myhelp fitbit.com) ed ora aspetto risposta. Al momento nulla è cambiato. 

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Magari, molto volentieri.

[Angy70]

Salve, identico problema sia con il mio versa 3 che inspire 3. Dopo gli aggiornamenti di ottobre non sono più riuscita a sincronizzarli. 

[CrisVillaFitbit]

Grazie mille a tutti per i suoi commenti, benvenuti alla community!

Vi raccomando di controllare ed eseguire i passaggi elencati nel mio primo commento. Se adesso l'hai completato, controllate se il dispositivo è stato configurato completamente oppure non.

In caso è configurato, rimovete il dispositivo dell'app e configuratelo di nuovo.

[Lavy76]

Purtroppo nulla, sebbene avessi seguito tutti i vostri suggerimenti nulla,
non e' cambiata la situazione.

[Ele.Ri.]

Stessa cosa a me. Non è cambiato niente

[Angy70]

Anche per me stesso problema: praticamente utilizzo il versa 3 al 50%

[Lavy76]

Buon pomeriggio a tutti, proprio adesso sono riuscita a risincronizzare il versa 2 all'app!

[Ele.Ri.]

Come hai fatto

[Lavy76 · Accepted solution]

Ciao, ho reinstallato l'app Fitbit sul Cellulare e seguito le indicazioni
dell'applicazione per sintonizzatore l'orologio. Stavolta è stato
immediato.

[Ele.Ri.]

Ok dopo provo anch'io grazie mille

[Angy70]

Anche io , problema risolto. È stato lanciato un nuovo aggiornamento. Stavolta ha risolto il bug precedente 

[Ele.Ri.]

Problema risolto