Versa 3 e Samsung Galaxy S9

[SunsetRunner]

Buongiorno, ho regalato al mio ragazzo Fitbit Versa 3 ma non riesco a configurarlo.

Dopo aver seguito tutte le procedure per la configurazione l'orologio rimane con la scritta scarica app fitbit. 

Sul telefono continua ad uscire: connettere Fitbit con atlas? (Cosa è atlas, nonostante clicco ok non funziona). Ho controllato e l'aggiornamento del telefono e stato fatto qualche giorno fa. Ho provato a riavviare sia telefono che tenere prmeuto il tasto Fitbit per 10 sec ma non funziona. Come mai? È compatibile s9 con Fitbit Versa 3? Sapere aiutarmi?

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[DavideFitbit]

Ciao @SunsetRunner, benvenuta nel forum della Fitbit Community.

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo alle difficoltà che hai trovato con l'orologio Versa 3 e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Ho verificato che effettivamente il modello Samsung Galaxy S9 è compatibile. Se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a seguire tutti i passi elencati in questo articolo per la risoluzione degli inconvenienti con la configurazione. Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, potresti per cortesia fornire uno screenshot dell'errore che hai menzionato in precedenza (Connettere Fitbit con Atlas)? 

Assicurati che i servizi di localizzazione siano anche attivi e controlla tutti gli altri requisiti elencati qui per la sincronizzazione con Android. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[SunsetRunner]

Le impostazioni dovrebbero essere tutte giuste. Semplicemente verso la fine
della configurazione di fitbit, esce sull'app di fitbit del telefono la
scritta: connettere fitbit con atlas? Ok - Annulla.

Non capisco perchè Atlas cosa centra e cosa è? Il fitbit è un versa 3

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https://drive.google.com/drive/u/0/my-drive 

ho provato la configurazione anche con galaxy s8 e continua ad uscire lo stesso problema di collegare il bluetooth con Atlas. 

penso che sia un porblema dell'orologio a questo punto.

https://drive.google.com/file/d/1c8EotRyI63CPAjWXivgjF5zk2tqmTYFH/view?usp=sharing

se schiaccia sul link questo è quello che risulta con la configurazione. l'orologio non va sulla schermata iniziale

mi faccia sapere come risolvere

[DavideFitbit]

Ciao, ti ringrazio per la tua risposta, per le foto e per aver confermato che hai già eseguito tutti i passi suggeriti in precedenza @SunsetRunner.  

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Fammi sapere se hai altre domande.