Display Versa rimane nero

[Giada14]

Ciao,

il mio Fitbit Versa ha improvvisamente smesso di funzionare.

Il display rimane spento (in nero) e non si illumina.

I tasti sembrano funzionare ma se li premo non succede nulla.

Il dispositivo è carico (e si ricarica), lo vedo dall'app dello smartphone.

Ho provato a fare più volte il reset tramite i pulsanti, come spiegato nel vostro forum, ma lo schermo rimane spento.

Ho provato anche a fare un ripristino alle impostazioni di fabbrica (sempre tramite i pulsanti) ma anche questo non funziona.

Non so più cosa fare e sono profondamente delusa perchè (casualmente?) si è bloccato proprio pochi giorni dopo la scadenza della garanzia.

Inoltre ho appena acquistato un nuovo cinturino di ricambio ..... non so se mi spiego 😞

Ho provato a compilare il form qui sul sito fitbit per inviare un'email al centro di supporto, ma anche questo sembra non funzionare.

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il tuo orologio Versa @Giada14.  

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, ma sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. 

Ti auguro una ottima giornata, fammi sapere se hai altre domande.