Versa 4 è spento improvvisamente

[occhixdixgatto]

Buongiorno, da ieri il mio fitbit versa 4 si spento e non da più segni di vita, la batteria non era assolutamente scarica. 
Conosco bene il prodotto e le ho già tentate tutte, non capisco cosa sia successo così all’improvviso.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Benvenuta nella Community, @occhixdixgatto.

Grazie per farmi sapere questa situazione con la caric del tuo Versa 4.

Potresti rispondere il seguente, per cortesia?

- Le luce LED sul retro sono accese? 
- Quando è stata l'ultima volta in cui l'hai caricato?
- Per quanto tempo l'hai caricato?
- Se non hai caricato il tuo Fitbit da recente, ti chiedp di provare a caricarlo per 2 ore.
- Quando colleghi il tuo dispositivo Fitbit al cavo di ricarica, esso vibra?
- Hai provato a riavviare il suo dispositivo Fitbit eseguendo i passi nel articolo di supporto Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit?
- Hai provato ad eseguire i passi nel articolo di supporto Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si ricarica?

Rimango in attesa di un tuo riscontro.