Versa Lite non funziona piu

[Ciuseppe]

Buongiorno ieri all’improvviso il mio Fitbit versa lite(acquistato il 12/2019) ha smesso di funzionare.

continua a collegarsi e scollegarsi dal Bluetooth.

E’ collegato ad IPhone 11 pro.

Ho provato anche a fare il reset di fabbrica,ad installare nuovamente l’app, riavviare il device ma nulla...

L’app mi da l’aggiornamento disponibile, ma come già detto durante l’aggiornamento continua a riavviarsi e la barra di aggiornamento non avanza.

Non so più cosa provare,pensavo di chiedere la sostituzione.

[DavideFitbit]

Ciao @Ciuseppe, benvenuto nel forum della Community. 

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo alle difficoltà con il tuo Versa Lite che non risponde che e non ti permette di completare l'aggiornamento firmwware. 

Sembra che tu abbia già provato tutti i passi che potrebbero esserti utili. Ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle tue notizie.